《沟通的方法》11.4

一、阅读内容：03版块【积极回应&肯定反射】

摘要：

1.一个沟通高手，应该有这样的自觉，可能有我们解决不了的问题，但没有沟通不了的问题。

2.在对方不那么友好的沟通氛围中，如何给予积极回应呢?答案是学会“四个换”——换口径、换时间、换场合和换角色。

3.真话不全说，假话绝不说。

4.肯定反射：要求自己开口前，把第一句话定位为，给对方一个肯定。

二、思考以下问题：

1.生活中有没有遇到让你很尴尬，很难以回答，或者被人质疑的时候，你是如何回应的，有没有后悔说错话呢？也可以谈谈你比较成功的沟通场景！

不太记得以前那些尴尬、难以回答的场景了，但肯定有后悔说错话的时候。

比较成功的沟通场景好像也想不起来。

2.直言有讳是什么意思？那么在不友好的沟通氛围中，你如何积极回应？

直主有讳就是有话要直说，方式要恰当。

在对方不那么友好的沟通氛围中，要学会“四个换”——换口径、换时间、换场合和换角色。

3.读完这部分内容你有什么收获？你将如何用？

知道了在不友好的氛围中我该如何积极应对，四个换可以在实际生活中尝试着使用。另外就是肯定反射，我不太会夸人，要好好练习使用肯定反射，让自己和他人的沟通更愉快。