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情商沟通领导力

情商沟通领导力

作者: Sherry顾敏 | 来源:发表于2020-03-28 23:45 被阅读0次

    高智商低情商者,往往感叹没人懂自己,怀才而不遇。智商平平高情商,却能感受风花雪月。智商情商双高的情形下,才能带来丰盈的人生。

情商沟通领导力

据调查情商对绩效的影响,在所有的工作中IQ的影响占33%、EI的影响占66%,而在领导者的工作中情商EI的影响占比竟高达85%,可见情商的重要性。

  情商沟通又是怎样的构成呢?分以下6个部分

第一部分 对当下的觉察,根据自我认知模式,能够感知并展现自我和他人情感的觉察。

第二部分 对他人的认知,也就是同理心,目的在于能使他人感受到被关注与欣赏;

第三部分 真诚,这是所有构成最重要的部分。坦诚,对错误保持开放与诚实的心态是其它部分建立的基石

第四部分情感推理,用宽阔的视野与心胸做出智慧的决定;

第五部分自我管理,用从容的心态在困难的情况下,有效管理自我情绪,淡定的面对他人情绪

第六部分积极影响,当获得成就成果时,认可他人的努力,激励形成正面反馈,每个人都希望被看见,包括你自己。

  高效情商,能够洞察的是事件在水面以下的那部分冰山,主管意断 已经形成感受的推理过程。事件,因为解读人认知的不同,从而会导致不同的情绪、言行与结果。

    当觉察到当下的自己或他人产生了不好的情绪,可以用内容表达、情感表达、内容反应、情感反应来进行核对,并解开疑团。

举例:

A:你这样的语言,我感受的不是祝福,而是讽刺挖苦和报复,我非常不舒服,这是我真实的反应。

B:哦,我能说出我的感受吗?你此刻感受到的是被嘲笑、讥讽,对此我非常难受,我是真心的祝福,非常抱歉给你有了这种不舒服的感受。为此我也非常难过。

对是一个有效沟通的习惯,是心平气和的了解对方的需求表达自己的需求,共同探讨以后该如何满足双方彼此的需求.

另外就是换位思考法:从对方的角度出发,提出基于对方考量的提议

举例:

A:“管好你的小孩,这样很影响大家”/对方觉得你在指责

B;“你好,公共车随时会刹车,窗户也开着,孩子爬在窗口有可能会遇到危险”/基于孩子安全角度的提醒。

  让我们情商沟通领导力,保持觉察,用同理力 ,坦诚相待,积极影响正面反馈!用高情商带来与他人的良好关系,建立自己优秀的领导力。

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