教练定义
不提供建议和答案,通过有效的提问方式帮助找到解决问题的答案的,它是一种管理方式、待人方式、思维方式
管理前提
相信人未来的可能性
管理风格
命令:管理者完全掌控
说服:执行者怀疑自己是否有选择
讨论:二者介入讨论进度缓慢
放弃:执行者觉得被迫
教练:管理者知道业务进展,执行者愿意承担责任
管理角色
完成任务
培养员工
教练品质
耐心
细心
公正
支持
好的倾听者
理解力强
记忆力好
觉察力强:知道周围发生了什么
自我觉察力强:知道自己经历什么
教练目标
客户提升觉察力
高品质输入
客户提高责任心
客户建立自信
教练深层目标
教练提问
有效的问题
开放式问题
疑问词:建议用what、when、who等,不建议用why、how
专注细节
兴趣范围
盲点:提问让客户发现盲点
引导:不给直接建议和操控方向
关注答案
提问的顺序(GROW模型)
目标设定(goal)
具体的(specific)
可衡量的(measurable)
一致同意的(agreed)
可实现的(realistic)
阶段性的(time phased)
现状分析(reality)
描述性词语,而不是评判性的词语
具体的
细节点
方案选择(options)
多方案供选择
选择最优方案
意愿(will)
做什么
什么时候做
能否实现目标
可能遇到什么困难
谁需要知道
需要什么支持
信心打几分
什么阻碍信心
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本文标题:高绩效教练-读书笔记
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