企业在发展过程中，是靠人去实现的。在实现的过程中，涌现出一些一些的员工，他们依靠自己的经验取得了工作上的突破。这时候，老板就想，怎么样把这种经验复制给更多的人，也就是经验到经验，实现更大的突破呢？
实践证明，这种经验到经验的传递很不靠谱。有的优秀员工藏着掖着不愿分享，还有的优秀员工离职跳槽，连着经验也带走了，什么都没留下。有的经验确实分享出去了，但是在具体操作过程中还是出现纰漏，没有达到预期效果。
这可怎么办？
这个问题的本质是经验没有沉淀下来，没有实现流程化。只有把经验沉淀下来，实现流程化才是永远属于组织的。简单的经验也许可以经验到经验，在组织内复制。但复杂的经验却不行，必须要上升到方法，下降到流程。
经验下降到流程，你认为这就够了吗？当然不够的。还要怎么样？还需要把流程工具化。因为流程只靠人去执行，只靠奖惩来控制流程天然不可靠。流程工具化就是通过各种手段，让流程按照计划执行，确保得到可预计的结果。比如企业里使用的销售工具CRM，生产工具SAP，ERP。服务工具CRM，管理工具OA系统等等。只有借助于工具，才能提高企业的效率。
不管是小企业还是大企业，一定要做到把经验沉淀下来，流程化，变为组织永远的能力。还要把流程工具化，提升组织效率。
网友评论