哇!教练一提取,原来她们的对话里有这么多情绪的回应。比如:脱胎换骨,后面紧跟着:精疲力尽。比如:主持人提取总结:角色形象那么多,免不了有相似之处。
还有倾听的第三层,研究的深入一点,都感觉要钻进心理学领域啦,尤其教练提起冰山两字,脑里马上呈现冰山理论,还有那个总也没记住的冰山图,
同样,倾听不仅在聊天这件事里需要,同样,在我们销售里,据说好的销售向来是:客户表达的多,销售人员倾听,可我们的销售层次,感觉就是:噼里啪啦说一通,客户说什么,按惯例,按模板,再噼里啪啦说服,再说一通。我要提醒自己,多倾听,尽可能倾听到第二层,第三层。
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