当全世界的书店都在下滑的时候，而日本的茑屋书店却成为了一个新文化的领航者。
整个日本一半的人都是茑屋书店的会员。
3500人的公司全是策划人才，只为了设计策划研究人们的极致体验。
茑屋书店不仅仅是一个简单的书店，这是一个以家为概念的舒适空间感，它是一个生活提案，它能帮助人们选择自己喜欢的方式。
因为了解日本的老人有钱有闲的情况下，在代观山，一个偏僻，没有人去的地方，开了一家茑屋T-SITE，是一家对老年人有吸引力的店，并全力打造一个每一个顾客感到舒适的空间。
《茑屋经营哲学》里的经营理念:
一、没有所谓“赚钱的行业”
赚钱是不断努力的结果，并不是原因。
挣钱这件事，并非想想就能实现，只有策划出具有社会意义的顾客价值，并且能够以恰当的成本成现，才能获得利润。
二、经营乃是对是失败的宽容
不畏失败，因为失败能够带来发展。学会在挫折中成长，作为领导不要害怕员工出错，出错才能更好的成长。要学会在不确定中获益。
三、培养员工的自觉性
就像出租车司机，是个体司机为什么就会想方设法去主动拉客，而大公司分配的车的司机则是能偷懒则偷懒。
作为管理和策划，要给与员工成长空间，让每一个员工都有决策和策划的全力。
四、创造顾客价值
所谓销售，其实创造企划力，建立与客户之间的信任关系。
策划其实就是获得顾客喜欢的事物。
站在对方的立场，帮助对方尽量减少损失，帮助对方找出解决方案，哪怕不合作，也是真心的表达出善意。
五、PPT只是手段
PPT只是手段，不是目的。
企业的价值观:约定、感谢、自由
真正的自由和信任是需要付出努力和认真
才能实现。
“你要能够善待他人，因为你遇到的每个人都在艰辛的拼搏着。”
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