今天继续聊沟通，之前的一篇文章有说过，沟通成功与否不是靠不断的妙语连珠和不断的说，而是看你是否获得了对方的信任。哪怕你整个过程中并没有说什么，你只是个认真的听众，但只要你获得了对方的信任，那你本次的沟通就是成功的。
善于沟通的人，他们是不是都具备一些优秀的能力呢？答案是肯定的，他们至少都会拥有几个沟通方面的突出能力，可能逻辑思维很强，可能共情能力很强......今天主要想跟大家分享一下花姐讲沟通时分享的3个通用能力，掌握了的话，至少可以有效帮你在沟通方面提升30%。
能力一：开放性
仅从字面意思理解，我们可能会理解成“保持思想和观点开放，让对方畅所欲言”，这么理解这三个字只能说对了部分。
关于信息，可以分为知道的和不知道的两部分，不知道的部分就是我们的信息盲区，每个人都是如此。通常，当自己知道而对方不知道时，很多人会显现出傲慢；而当对方知道自己不知道时，又嘲讽对方嘚瑟；这都不是沟通上的好习惯。
你就想，两个没有“共识”的人，彼此说的话对方不知道，也不认可，沟通的时候不吵架才怪。
好的沟通不是争论，不是固守自己知道的信息，而是保持一个开放的态度，让对方发表意见、分享信息、寻求共识，扩大共识部分。
沟通时可先做信息同步，你把你的信息分享出来，我把我的信息分享出来，互换彼此的看法，这样我们都进行了信息融合和同步，彼此的信息也都有了增加，也就是共识扩大了，沟通也就变得更顺畅了。
我们可以拿数学中的图形来表达，如下图:
这里提及两个技巧：一个是在沟通中少说“你”，多说“我们”；二是在沟通中每讲完一部分就询问一下对的看法和意见；
能力二：方案力
我们在工作或生活中经常需要完成一些目标，而这些目标又需要其他人的帮忙，这时候如何正确沟通就很重要了。
有些人的做法是，就跟对方直接说“我需要完成xxx，需要你帮我做xxx”，更像是在强行安排和指挥对方，通常对方都不会很开心，甚至拒绝你的要求。
其实更好的做法是：在跟对方提出这个目标的同时，要给对方一个实现这个目标的解决方案。我们不要单纯的给对方增加任务和难度，不是简单的将问题抛给对方，而是要同时给出针对这个问题或目标的解决方案，并表示跟对方一起来完成这件事，这样的话对方就容易接受的多了。
这种能力，无论是在工作还是在日常与人交往中，都会更受大家喜欢。谁都不喜欢一味的接收麻烦和问题，你在跟对方提出任务目标的同时又给了解决方案，并表示会跟对方一起去实现，对方的感觉简直不要太好。
下次再跟员工、同事、孩子及其他人沟通的时候，可以试试这种沟通方式，而不仅是简简单单的指挥和安排任务。
能力三：建设性
这个能力简单理解就是“落实”“行动力”。
有些公司特别喜欢开会，遇事便开，一开就是半天，但多数时候会议结束都没有个结果，没有最终的行动方案，这其实就是一个无效的沟通。
也有些人，在沟通的时候确实会发表一些非常好的观点和建议，但是讲完之后没有具体的行动指令，或是不落实，这其实也是无效沟通。
我们沟通的目的不是“说”，而是行动，以及行动后带来的结果，我们想要的是结果。所以，在沟通的时候，尽量不说废话，要给出一些建设性的表述，以及行动方案，哪怕只是一个简单的小行动。
沟通还在继续，愿我们不断成长！
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