沟通简单点说就是说话、聊天。生活中处处都在沟通，初级沟通有：早晨被妈妈的唠叨吵醒、早点摊前跟老板强调不要放生菜、单位里和同事打招呼问好。中级沟通：向领导汇报工作、跟进项目、拒绝同事的请求；高级沟通：想要领导加薪、如何辞职、哄女朋友开心！人生时时处处都在沟通。
你觉得沟通中什么最重要？是我们的嘴？还是耳朵呢？你可能会说都重要，是的确是都重要，不过我个人觉得倾听更重要，只有会听才能根据我们听到的信息分析现状，并通过对现状的分析找到更适合的说话方式以及说话内容。
那么我们要听什么呢？我觉得我们要听两个方面：
1、听出对方的情绪：
什么是情绪呢？如果有人跟你说：领导总让我加班。你觉得这是情绪还是事实？有时候情侣吵架，女朋友说：你总是这样不关心我。你能分辨出哪句是情绪哪句是事情吗？需要提醒的是：一旦出现：总是、老是、经常、永远等都是情绪词。一旦你发展对方是在发泄情绪这时候你不能跟他讲事实说道理，没用的，这时候你应该先安抚他的情绪，才能有后面的事情的推进。对于这个道理你认可吗？
2、听出对方的弦外音：有A.B两个领导，你向他们汇报工作，其中一个说：我没什么意见了，你去问问王总的意思。请问领导是什么意思？你听懂了吗？
不好意思这是个坑，不同的人，不通的行事风格，我们需要在了解领导性格的前提下再去听他说的内容才能根据实际情况分辨领导的画中画。
具体的性格分类我们下次再详细说明。
今天是我日更第一天，内容稍有生疏，希望日后能够坚持下来，并且日日有进步。
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