2022年517世界电信日将至!近日又收到网友投诉中国移动通信集团山东有限公司滨州分公司,原因是其使用的中国移动手机号152*5439777携号转网问题仍未能有效解决。于是在2022年5月13号又拨打15953110086反映为什么到现在还没回复解决问题,移动公司客服人员通过查询客户是在3月份反映过公司户携号转网遇阻,两个月过去了,至今没能解决!所以才再次反映,要求移动公司解决其携号转网问题,客户质疑为什么公司户不能携号转网,有没有明文规定,移动公司有没有响应工信部信管〔2019〕242号第五条、电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务,明确服务办理条件和流程并向社会公开。移动公司客服人员表示记录下来,到时候有了结果会联系客户。

延伸阅读客户之前投诉内容:
在2022年315消费者权益保护日到来之前,有中国移动通信集团山东有限公司滨州分公司152*5439777用户反映,其携号转网遇到难题,在2021年11月用户去黄河5路渤海22路滨州移动公司办理携号转网,被告知要交违约金(18x30%x222个月=1198.8元)可携号转网,用户同意。但是滨州市移动公司以手机号在单位名下为由不能直接携号转网,需要找过户到个人名下,过户需要提申请,于是用户留下了联系方式,说申请下来通知用户,但是至2022年3月份都没接到移动公司任何回复!于是用户又通过10086反应该情况,后接到滨州市移动公司工作人员回复,被告知,可以缴纳违约金携号转网,但是号码不能过户个人名下。用户问何原因不能转到个人名下,移动公司工作人员说没有原因,就是领导不让过户!用户表示很气愤,不能过户到个人名下就不能携号转网,现在滨州市移动公司就是赤裸裸的限制我携号转网,用户说这算是没有合同约定的霸王条款吗!!
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