校长如何检查员工工作？

校长如何检查员工工作？

———欧美思.黄晓琴19.9.4

检查下属工作的目的不只是检查完成情况，更不是为了威胁和撒气，而是为了更好的指导、帮助和协调，让下属在提升效率的同时，也提升工作质量。

那究竟什么样的检查工作的方法才是正确的呢？其实，只要做到用眼检查，用心指导，用爱帮助就可以很好的解决这个问题。

第一步：用眼检查记录疑点

什么是用眼检查呢？检查工作首先就是要仔细查看下属的工作结果，工作结果主要表现在达标率、完成率、完整性、真实性和准确性上。对照这五点检查工作，如果全部符合要求，则视为工作有效完成。如果在哪一点上存在问题，则要把疑点记录下来，然后再和下属沟通并做指导工作。

举个例子:刘校长先要仔细查看咨询师小黄的陌拜记录，首先工作任务没有完成把它记录下来。再看话术设计是否合理？通话时段，通话时长和通话结果是否有异常情况？把检查到的疑点都要一一记录下来。这就是用眼检查，用眼检查是为了记录疑点。

第二步：用心指导纠正错误

校长把下属完成工作存在的问题和疑点都记录下来以后，再进行深入沟通。这个解疑答惑的过程就是工作精进的过程。既有指导，又有沟通，更有研究，把问题和疑点全部解决才是检查工作的根本目的。

仍然接着这个故事来讲：刘校长看了咨询师小黄的陌拜记录，内容详实，通话时长5分钟以上，记录有原因，有分析，有举措，于是和小黄沟通。你认为没有完成任务的原因是什么？

小黄说：我的陌拜不是为了打多少个家长的电话，而是要成交多少个家长，所以我要在质量上下功夫。我打了60个家长的电话，计划上门10个，有把握成交3个。刘校长说：你的目标不错，但你的话术和跟单方式上需要调整。

经过双方分析和研究，重新制定了话术和跟单方法，通话时长缩短至3分钟，话术以挖痛为主，跟单方法改为方法诊断，水平测试和分班配师等。通过刘校的用心指导和纠正错误，问题和疑点得到了一一的解决，有效的提高了小黄的陌拜水平。这就是用心指导，用心指导是为了纠正错误。

经过这两步，我们已经纠正了一些错误，但同时，在陌拜的数量上仍然具有分歧，小黄认为不需要打80个电话，陌拜质量才应该是关注的重点，而刘校长仍然要求打80个电话。这又该如何解决呢？别着急还有第三步。

第三步：用爱帮助

在检查工作中遇到分歧是非常正常的，但作为校长不能强行压制员工的意见，而应该用爱帮助激发善意。爱是化解矛盾和解决矛盾的有效办法。只要是善意对待下属，下属就不会恶意对抗领导。那么如何具体操作呢？

刘校长先检查了小黄的工作并给予了充分的肯定。过了两天刘校长再次找小黄到办公室沟通，刘校长知道小黄最爱喝咖啡，于是给她准备了一杯香浓的咖啡。刘校长和小黄说：爱喝咖啡的人是最聪明的人，今天找你来就是想聊聊陌拜量的问题。你认为定多少陌拜量比较好？小黄说，陌拜的最终结果是为了成交，还是定成交量的比较好。

刘校长说：你的说法也没有错，如果直接定成交量，只能用月考核，但是到了月底，如果没有成交我们就没有办法来弥补损失。如果用陌拜量来考核，一是能及时发现问题，找到解决办法。二是要通过陌拜量转化成上门量，通过上门量转化成成交量，在转化率不变的情况下，陌拜量越高上门量就会越高，上门量越高成交量也就会越高。所以定陌拜量优于成交量其实更科学些？你认为呢？

小黄这下子听明白了，并且意识到了自己和刘校长在看待问题上的差距，同时非常感恩刘校长在对待员工异议上的包容和真诚。

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