人际关系六

进入体制内之后，面对相对复杂的人际关系，我开始很认真地思考如何更好地自我定位，如何更好地让社交服务于我的职场目标，以下的几点是我本周学习收获以及思考心得。

一、职场上如何掏心窝子？

1、不要过多的自我暴露。你的隐私、你的野心、你的发展规划尽量不要和同事畅聊。因为单位里的声音会传得非常快，如果你不是有意想被全单位人知道，那你一定要注意保留信息。

2、不参与嚼领导舌根的讨论，打哈哈，不发表意见。

3、多聊一些无关紧要的事，例如：讨论明星八卦、讨论哪个牌子的衣服好看、哪个综艺节目有意思、自家的小孩有哪些趣事…

总之，你担心被其他耳朵听到的话就别说了。

二、最近感受特深的一件事是要理解对方的情绪。

我负责处理群众的投诉，常常要面对很多或怒气冲冲，或满腹牢骚的群众。

当我以“这又是一个情绪受到伤害的人啊”的心态面对他们时，我便能做到很平静地倾听他们的诉求，哪怕有些诉求其实挺无理的。等我听完、记录完他的诉求，并且表示理解他的心情之后，很多投诉者都不再需要其他人给什么说法了，他连连道谢然后离去。

在这过程中，我深刻地感受到了一句话的魅力：“我理解您的心情。”有些时候我没有办法理解为什么这件事伤害到他利益了，明明很公平，但是，我知道，在他的理解里，这件事伤害他感情了，当有人理解他的情绪，他就释怀了。

三、改变害羞的两个小方法

1、把一件正向的事情坚持做，至少坚持100天。

这件事可以是你喜欢的事，也可以是你需要去做的事，只要坚持去做一件正向的事，你会收获很多，状态也会变得很好。例如：坚持阅读100天，坚持写人际复盘100天，坚持练习演讲100天…

2、与人交往时不要太关注自己。

例如：和几个大领导出差，很多人都会觉得不自在，不知道说什么，很拘谨，那都是因为你太关注自己。

其实这个时候你可以把自己定位为一个观察者和裁判：他们之间是怎么交流的呢？每个人的个性是怎么样的呢？甚至可以在心里给他们评个分，谁的情商更高些呢？他们每个人的个性适合什么板块的工作呢？（问题随你想）

当你把目光放到他人身上，关注他人，而非自己时，你就会忘了紧张，甚至会非常享受观察这些大佬的过程，因为静静聆听他们的交流就是一场很好的现场教学啊。

另外，在人群中，你不要期待着别人来照顾你，反过来，你要主动去帮助别人，把自己当成主人的角色，你就很难害羞了。