在客户抱怨产品的产能与宣传不符时，采用了下面的表达方式进行说明：
上个月出差苏州与客户交流，第一次与客户正面交流时：
虽然主要步骤相同，但是故障原因介绍的部分介绍的比较简单，未展现出故障分析完整证据链。所以，客户并不认同本次交流的结果。
在确定沟通话统时，按照正面3个步骤来交流：
其中说明原因部分是承上启下的部分，要使用简洁的语言、清晰的逻辑、客观的事实来充分证明前面的结论。这样才可能说服受众接受后面的改进计划，达到沟通的目的。
本周一个星卡优化需求可以按照这个步骤来交流。
#知识体系精深营#五月第一次作业第十八组芳草作业（十五张便签）
#知识体系精深营#5月第3次作业20170510三组便签~第15组（21号）
#知识体系精深营#5月第2次作业20170508第三组便签~第15组（21号）
#知识体系精深营#5月第7 次作业20170510一组便签~第15组（21号）
#知识体系精深营#6月第2次作业20170607一组便签~第15组（21号）
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