一、企业目标与用户需求
用户等级作为激励体系，一方面是为了提升用户活跃，增加留存，粘住用户，另一方面也是为了度量每个用户在产品中的成长过程和价值，便于分群运营。
我们为什么要建立用户等级？
1.1企业的目标：
A、内容质量：优质的内容是社交的基础，鼓励用户创作优质的内容
B、提高活跃：增加用户打开频率、用户使用内部功能频率与粘性
C、忠诚度:平台得到用户的尊重，用户对社区价值观的认同、品牌认同与归属感
D、用户关系：提高用户互动频率、细化用户资料，建立用户之间的同好关系、用户在情感上关联
E、社交生态：建立用户等级分层、精细化运营。分策略维护轻度与重度用户，培养意见领袖。
F、用户付费：促进用户付费、提升营收
1.2用户的需求：
A、安全需求：基础需求外其他实际有用的价值
如：飞猪旅行高等级会员可获得更多优惠券、酒店折扣权、机场贵宾室使用权
B、尊重需求：具备等级荣誉感
例：淘宝高等级用户在一定程度上代表了用户的个人消费能力
C、社交需求：用户关系上的情感价值
例：QQ高等级用户可获得更少的加群、加好友的人数限制
D、自我实现需求：在某社会层面得到自我提升
例：大众点评高等级用户表现在体验商户层面上的专业性与引导性
三问
我是谁？
A满足业务目标、与用户需求
B满足精细化运营
我从哪里来？
A规划用户路径
B定义权重、计算成长值
我要去哪里？
A激励方法与场景
B输出等级精细化运营
二、等级系统的范围
2.1等级系统的运转
我们知道等级体系的本质是资源互换。用户资源通过等级资源转换为企业的目标，企业资源通过等级资源转换为用户的需求。在这个循环中，等级体系作为核心，负责核算各方价值，建立合理的“兑换汇率”。
作为用户激励双子-等级系统，与积分系统不同之处主要在对换算方式上。积分系统中，用户获取的积分直接兑换相应的商品。商品包括：可使用积分量化的优惠券、折扣服务、具有时间区间的互联网增值服务等一次性商品。而用户系统中，用户获取的“成长值”，以时间内累计划分层级，每个层级兑换相应的服务。服务包含：定期发放的券、具备周期性的折扣服务与互联网增值服务。可理解为，兑换形式的异同：单位积分VS累计增长值；兑换激励服务的异同：一次性商品VS长期服务。
2.2三问
我是谁？
A满足业务目标、与用户需求
B产品需要满足运营的精细用户分层需求
我从哪里来？
A通过需求规划用户路径，用户任务行为
B定义权重、计算成长值
我要去哪里？
A基于成长值涉及激励方法与场景
B输出用户分层数据
2.3等级系统的需求范围
三、结构拆解
3.1成长任务
作为企业需求的落地形式，对于一个产品来讲，建立用户体系，必须要基于一个核心目标，就是用户分级，实现精准运营，为高价值的用户提供更优质的服务。根据不同的产品属性，高价用户也具备不同的行为。对于视频产品来说，可以有这么几个维度：点播、观看时间长、购买频度高、能够促进产品形态改进、平台重视度高。影响用户的行为模型B=MAT。首先，有充分的动机具备吸引力、更低的门槛，其次用户具备完成的能力，最后具备外部高频的触发环境促进用户循环深入
3.1.1任务类型
根据企业需求侧重点不同，对于用户的任务要求也会异同。根据需求类型区分，其映射的任务被划分多个类型，分别指向不同的企业需求。同样是社交类型的平台，知乎更侧重鼓励用户回答问题，而大众点评则更鼓励用户发布点评内容、视频小说网站则鼓励用户观看与阅读。
A、内容质量：
主动如：发布内容、发布点评、发布问题、回答问题等
被动如：内容被评优精选、获得高赞票数、获得推荐
如：大众点评用户需要写更多的评价/攻略/视频方能快速升级，内容的数量基数越大，优质内容才能越多。
B、提高活跃：增加用户活跃使用功能频率、浏览页面、资料补充
如：QQ用户可以通过累计更多在线时长，提升自己的等级
D、用户关系：提高用户互动频率，建立用户之间的同好关系、用户在情感上具备归属感
如：映客作为直播平台，鼓励用户开直播、送礼评论分享等
E、用户付费：促进用户付费、提升营收
如：PPTV付费用户可以获得加速获取成长值的能力，以鼓励用户付费。电商类更是以
其他：忠诚度、社交生态主要依靠企业对产品的渲染和深耕。
3.1.2执行类型
新手任务，教育引导用户使用、完善用户信息
日常任务，登陆签到、点赞评论、
主线任务，发布内容、购买商品、观看内容（广告）
其他任务，活动任务、打赏
3.2成长值
根据权重将任务量化成为具体数值
1、累计类型等级
这类等级的计分规则只增不减，常见的QQ等级
2、弹性等级
增加用户紧迫感：这类等级的计分规则有增有减，如淘宝88会员，
帅选垃圾用户：部分用户可能被减至初始值以下
3.3等级分层
不同产品根据需求，对等级规划也不尽相同。
3.3.1、不分层
直接或间接使用成长值，一般具备弹性，具备降级机制。
淘宝88会员：0-1000成长值 考虑降低用户成本，默认获取
3.3.2、分层
3.3.2.1分别类别
对等级分层进行等级划分，各个产品也不尽相同。笔者将其分为大跨度分层与小跨度分层，大跨度分层归类为20层等级及以上，大跨度分层归类为20层等级以下。
1、大跨度分层
如QQ每个星星为一个等级，最高达144级即两个皇冠一个太阳。PP视频共分为64个等级，用户达到最高等级需要活跃931天。映客直播用户等级更是达到600个。
大跨度的好处：等级拉长，用户可以频繁感受到等级带来的变化。由于周期长，给用户的主观感受升至顶级难度大，这种类型的分层已经较大的弱化了阶层观念，一般不会刻意强调最等级高的优越性，这样容易让用户丧失信心，现实中多数用户一般并不知道QQ最高等级是多少级。也是因为周期长，付费群体有了加速的可能，又不会引起非付费用户的反感。与付费会员等级容易区分。
2、小跨度成长值换算
如：大众点评一共有8个等级，QQ阅读用户成长等级一共分为6阶。
层级低，用户实际升级难度大，分层相对稳定。分层少，阶层观念强，各阶层激励具有明显差异性，用户距离下一个等级主观距离也会近，有助于用户建立信心。与付费等级不好区分，付费用户加速成长功能兼容性略差。
3.3.2.2分层策略
一般情况下满足宽进严出
1.首层快速带入，减低门槛，用户可以不费力气的被纳入用户体系当中。
2.次层快速适应，用户能够主动通过少量任务，轻松获得晋级激励。因为首次可以快速晋级，一般次层级用户聚集量最大，需要着重引导用户深入。
3.中层大跨度，升级难度倍数增加。中层作为主力价值用户集中层，升级难度大，一般设立较大跨度，拉长层级数目分散用户，中层可以有多个等级组合。
4.顶层收口，难度几何增长，对用户量进行收口，以烘托高等级的稀缺性。一般需要活跃两年，用户才能达到。
5.兜底，避免由于宣发、付费等系统对成长值的影响，保留最高一层兜底。
函数略复杂下面是我拷贝的，亲们体会下
计算函数类型
等级成长值计算一般会有几种比较通用的计算方式：幂函数、指数函数及分段函数。
对于想要设置更多的用户等级的产品，大多采用幂函数。通过拿到马蜂窝及汽车之家的等级规则，并做一下简单的回归分析，可以看到其等级成长值计算类似于幂函数。
所需成长值=96.372*等级的平方-2197.5*等级+10018
所需成长值=19464*等级的平方-89679.5*等级+89000
成长值计算逻辑
确定产品类型，选择计算成长值的函数类型F（指数函数、幂函数或分段函数）；
根据产品生命周期，自定义用户成长到最高级所用时间Tmax；
根据前面“定义影响等级的行为”，计算出用户每日可获得最大分值Smax；
根据b&c，计算出用户在该产品中整个生命周期中一共可积累的最大分值Mmax =Tmax * Smax；
根据最大分值Mmax和函数F，计算出用户可达到的最大等级Dmax，于是可以得出用户成长的等级区间[1,Dmax]；
根据等级区间[1,Dmax]，计算出每个等级对应的成长值。
按照上面的步骤，用户等级成长值基本的demo就可以制作出来了!
四、用户激励
4.1、等级激励
4.1.1需求模型分类：
作为承载用户需求的落地。不同平台用户需求
A、安全需求：实际有用的价值，
如：满减优惠、特殊权限、去广告等
B、尊重需求：具备等级荣誉感，
如：优先展示审核、优先客服服务、排行榜单等
C、社交需求：用户关系上的价值
如：个性化装饰与表情、被推荐、加更多好友、查看更多访问好友、黑名单。表现在与低等级用户的区别
D、自我实现需求：在某社会层面得到自我提升
如：知乎的高权重反对权与投票权、话题修改、
4.1.2
按照资源占用分类
功能特权类：例如免广告、产品相关的功能扩展、获取生日礼包、单次操作获得更多经验值、达到活动参与门槛等；
资源优先类：例如官方热门推荐、优先推荐参与官方活动、提高活动中奖率、优先客服处理等；
视觉差异类：头像、昵称、挂件装饰元素、登录动态效果等；
兑换抵现类：（限时/抢先）兑换礼物、参与抽奖、商城消费抵现等；
4.2用户荣誉感
荣誉感是一个感性的词，产品设计者为用户层级赋予荣誉感。
1、满足需求
我们知道用户的满意度取决于设计者赋予的魅力需求和期待需求。用户等级作为非必须品，如无法满足用户在必备需求外更高等级的需求，就极易沦为无差别需求。这需要产品设计者在激励单元，根据用户群体属性进行设计。
2、满足用户价值观需求，赋予情感
情感归属，让用户变成他想成为的人，用户想成为小说家、设计师、点评家乃至想本平台元老等等。用户本能的需要被认可，可以在等级称号、勋章、排行可以设计出相关元素，情感烘托。
3、环境迅速带入
等级系统就像一个宇宙，就像是我们再看小说的时候要了解故事背景与人物关系，才能快速加入群体活动。过于生硬的设计，会让用户迷茫。可以多部分触发，告知用户高等级用户的优越性，引导其加入。也可以以诸如，果园植物宠物的形式表达用户等级，增加吸引力，引导用户迅速参与其中。
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