一阶段，片断四
R·阅读原文片段
批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。
大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。
较好的应对批评的方法是：
第一步，询问具体内容。
第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。
1．如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。
2．如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。
3．如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。
4．如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。
I·拆书家讲解引导
原文的核心内容散落在一章中，这里做了摘编。原文举了不少例子，都是美国的例子，难免觉得隔一层。我把原文中的例子“意译”如下：
——你根本就不关心这个家！
——为什么这么说？
——你回家总是这么晚！
1.（完全接受）今天九点多才到家，确实太晚了。明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。
2.（认同但无法改变）今天九点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。
3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）今天九点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我也不过有三天是九点后才到家。
4. （如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我回家太晚了，不过我觉着九点多回家很正常啊。
如果你能在遇到批评或者指责的时候，无论同意与否，都能这样表达，那么你在生活和工作中一定会避免许多冲突、赢得许多尊重。因为，冲突往往始于一方批评、一方对抗，而在被批评的时候表示对对方的尊重（表现在询问细节、认可批评等方面），则必然会换回对方对你的尊重。
而且，这样的话语能够反过来帮
A1:联系生活经验
想想在生活中，工作中，一旦遇到批评，我也许没有与其产生争执，但总是会产生一些反抗情绪，没能妥善解决问题。
想起上次办公室同事聊天，聊到我驾照的问题，说拖了这么久还没有拿到驾照，估计是拿不到了。我立马回应说我是没时间去考，我会在期限前考掉去的。同事批评我的借口多多，我有些不开心就没搭理她。想来，她的批评也是对的，友善的。我可以用更正确的态度对待。
A2:在生活中如何运用
不论遇到任何批评我们可以有积极两步法则:
一:询问具体缘由（怎么了，为什么这么说？）
二:同意对方的批评，但要分四种情况
1.完全接受，同时表达如何改进。
2.如果确实无法改变，先接受其意见，承认对其造成的不变，说明情况确实无法改变。
3.如果认为对方以偏概全，先同意对方的事实，再举例其他事实。
4.如果认为对方无理取闹，先同意其发表意见权利，再表达自己的意见。
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