再借力

    前不久，曾写过一篇文章《借力》，还清楚地记得，那是一位老客户续签合同，因为一些客观原因，被别的公司的销售代表抢先一步，使业务项目差点游离，后通过和上一级业务专员沟通，他指出：做业务是属于同行业公平竞争，如若没有最后达到板上钉钉的时候，无论谁都要使出全力去争取，何况每个人还有保护自己的已有蛋糕不被切走，提升自己的“继续率”的任务，这种情况下，他帮我和客户取得了联系，反馈给我可以抓紧跟进。我便在间隔最佳时间里，又从另一个角度迅速简单地表达陈述了平台的优势，穿插地打出我们之间的关系牌，事实证明这临门一脚很有效果，结果这一单业务实至名归我的名下，当时真有一种努力过后达到所争取到的效果快感，也使我的韧劲得到了进一步提升。

    这次遇到的事情同样是一位11年前签在我名下的老客户，一直在续签，忽然电询我一个相关的业务问题，而且她咨询的是小概率问题，我按照程序进系统查看，由于系统升级，需要先行补充完善客户的发展变化信息，她手头有不那么方便，鉴于她要的非常着急，同事建议我可以利用公司电话平台，走业务员专线进行咨询。我立即照做，结果只需要一个关键验证，便在几分钟内顺利解决，客户非常满意，趁此机会我给她发去一个公司新建的客户查询平台的二维码，答应她如有时间时下载安装，指导她如何使用，这样以后好多细节问题都可以直接查到，而且操作方便快快捷，这次客户得到预想外的服务，非常满意，并一再表示感谢。

    这次和上次的事情都达到了完满解决，也同样都是借力，上次借的是人力，这次借的是信息平台的隔空远程之力，不管借那种力，最终达到殊途同归之目的，这就是进步，就是比较充分地利用了资源，客观存在的公司平台力量透给我一抹亮光，循着它我又在探索业务的道路上前进了一小步，不能不说是变化天天有，就看自己如何进一步攀登专业精进的这座山了。

    这里多啰嗦一句：做业务不只有精通，而要更精通，这其中，能适时借力，而且准确地借对了力，促成和稳固就不是问题了。