一个问题看企业管理体系

作者:北越南清

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一个问题看企业管理体系

“在一个企业里，一个员工是否只有一个直接上司？”

这句话在被誉为有“打工皇帝”之称的唐骏认为，如果答案是肯定的，那么说明这个企业有合理、高效的管理体系；否则，说明这家企业管理体系缺失，甚至折射出没有良好的企业文化。

深以为然！

在军队中，一个普通的士兵一般从属于班小组下，班长是其直接上司。连长、指导员哪怕是其他连队的领导、机关领导也不会直接领导这个士兵，所以，从这个意义上讲，军队展现了严明的纪律、良好的组织性。

因工作经历的原因，对于不同的外资企业、民营企业以及长三角、珠三角企业有过体验或接触过的原因，的的确确一个简单的问题可以反映这个企业是否管理有效，是否走在良性的轨道上，可以从侧面反映企业文化等重大问题。

我们知道，规范的企业在招聘到需要的员工后，就会及时提供Offer，或者入职等重要信息，至少在合同中应该有体现包括工资水平、工作内容、直接上司、福利待遇等等。明确员工的工作职责、指明员工需要直接负责的上司，这是让员工明了我应该做什么、不应该做什么，以及我的工作由谁来确认、由谁来领导。

一个问题看企业管理体系

规范的大企业在管理上权责明确，员工很少出现多头领导，大家工作上的沟通和处理方式多是基于程序文件，形成了制度化的管理方式。

在员工不多的外资企业中，不少企业也非常注重直接负责的企业的文化，而非多头管理，注重事情具体由谁负责，完成状况如何。

员工是否有一个直接上司完全取决于企业文化、取决于员工所在的组织架构、取决于于员工所在的上面领导风格。成熟的管理者会通过下属来传达任务，而非越级直接跳到当事人。缺乏管理水平的人总是喜欢什么都过问，只要是他下面的都跨级干扰。

曾经工作过的一家外资公司，部门总监是所谓的一个香港人，其实是出口转内销那种，喜欢越级沟通、评价员工的工作。有一次，他直接邮件给我，评价我工作上的表现，并抄送到我的直接上司、中国区总经理，说我对基本的高度测量缺乏了解，我通过摆事实、讲逻辑直接回复邮件顶回去了。尽管后来直接上司打电话来跟我解释，我报告给直接上司，这是他在不了解情况下，就做出武断的评价，非常不妥。非常搞笑的是，他的这种性格，非常不得员工欢迎，竟然有人说要给他教训，他竟然雇用了一个保镖。

在民营企业，尤其是小的民营企业中，出现多头管理的现象非常普遍，尤其是职能部门的员工受到很多人的分配工作。比如，仓管的经常受到销售、工程等部门的工作“安排”，办公室文员会有不同的所谓“帮忙”。

一个员工有多个直接“上司”，会出现所谓的“管理疲劳”，员工有懈怠、抵触情绪，也没有体现权责清晰的要求。 人有区别，能力、职位、内容、待遇等皆不同，而吃大锅饭不是效率的体现。

历史是一面镜子，在大家耳熟能详的例子中，想必当年guojun在战场上的表现就有一个重要的原因是上头经常插手下面的具体战术操作，因为都想保全自己的实力不同部队直接谁都不服谁，最终没有团结、效率而言，以失败而告终。

一个企业的内、外发展规律是否真正认识清楚，管理者是否可以做到无为而治，这是需要我们一代又一代的优秀员工不断探索的问题。只要我们努力，就一定可以从比如王国走向自由王国。

当然，企业管理的最高境界是无为而治，做到无为而治，需要各方面的努力，更需要的员工发挥其卓越，使其伟大。伟大的企业都是让发掘员工的巨大潜能和聪明才智，更好地投入工作，不必单纯地听从领导和管理者的安排，更别说有多头领导的指手画脚。

一个问题看企业管理体系

“在一个企业里，一个员工是否只有一个直接上司？” 每个职场上的可以自己在内心回答下这个问题，也可以问下身边职场上的人，便可知晓该企业管理体系上是否健全、完善，便可看出企业文化是否符合发展规律，因为企业文化是企业的灵魂，有灵魂的企业自然必将走向卓越和伟大。