给人尊严，予己活路

腊月二十八，到处弥漫着年的味道。吃过午饭，便和妻到一大型超市购买年货。正当人们兴致盎然的挑选各种物品时，超市里不停播放广告的广播突然传出"请超市工作人员注意防范小偷"的通知。

不知选购物品的其他顾客听到这个通知后作何感想，但我的心情霎时降到了冰点，购物的热情已荡然无存，便立即和妻子付银后赶紧“逃离”了此店，心里想再也不到这个超市购物了。

诚然，现实中确有小偷和爱占小便宜的人，超市里提醒工作人员加强安保实属应该，但要注意方式方法、注重场合对象，必定来超市购物的顾客中绝大多数是本分之人，当顾客之面提醒员工防范小偷，就有不考虑顾客感受、不顾及购物者尊严之嫌了。这样不但有损顾客的尊严、伤了购物者的心，也会损害超市的生意、断了企业的财源。

有一位记者在描述李嘉诚尊重他人时，记录了几个细节:按照预约，李嘉诚准时出现在会议室门口，和来访者一一握手，向每一位来访者微微弯腰递名片，让每一位来访者取得一个序号，开会、就餐、合影……不管来人身份地位如何都按此序号就坐，让所有人都自然体面不失尊严。

二战时期，欧洲有一位老太太在一个冬天的傍晚看到一个中年男子在院子门外徘徊就上前说:先生，我年纪大了，手脚不灵便了，你能帮我把院子里的木头搬到厨房里去吗？这位男子欣然同意。待男子将木头搬完后，便邀请他共进晚餐。殊不知，这位善良的老太太就是利用这堆木头，让需要帮助的人从东搬到西、从西搬到东，从院子里搬进屋、从屋子里搬到院子里，不知帮助了多少饥寒交迫的人，让每位受助者都保持了足够的尊严。

在日本流传着《一碗面》的故事：在过年的这一天临近打烊时，一个面馆的老板接待了一位单身母亲和两个孩子，而这位经济拮据、生活窘迫的单身母亲则怯生生地点了一碗面条。见此情景，善良的老板则在一碗面里多放了两个面团，且只收了一碗面的钱。那娘儿仨高兴地吃完面走后，好心的老板娘则埋怨丈夫不该那么吝啬，应该送他们娘儿仨两碗面让他们一人一碗。老板则笑着对妻子说，一碗里则是三份的量，如果给他们三碗面而只收一碗面的钱，他们就会感到别人在施舍，就会没有了尊严。第二年过年临近打烊时，那娘儿仨又来了，仍是母亲怯生生的点了一碗面，老板仍是照前一年的做法多放了两个面团，且只收了一份的钱。这样一直坚持了多年，老板帮人不露声色，娘儿仨也心知肚明，多年后那两个孩子长大成人，娘儿仨又来到这家面馆向老板致谢，感谢老板在他们娘儿仨最困难的时候，给了他们的尊严和生活下去的信心。消息传开后，这家面馆的生意更加火爆！

当前，不管是大型超市，还是居民小区、街道小巷里星罗棋布的便民小店，其货物大同小异、货源充足，可以说任何一家都不可能做到"独家经营"，也不太可能以次充好、以劣充优而打"价格战"，而拼的就是服务。

顾客是上帝，不只是一句口号！而是要深深地印在每个员工的心中，体现在每一个细小的环节，真正让顾客高兴而来、满意而归、难舍"再回头"。

既帮了人，又不让人有失尊严，实是一种智慧，更是一种人品。不管是经营，还是做人处事，都应设身处地，换位思考，毕生修为，一世自律，理解对方，帮助他人。给人尊严，予己活路；予人玫瑰，手留余香。其实，帮人就是帮自己，给人出路就是给己活路！（于鸡年腊月二十九晚。图片来自网络，向拍摄者致谢。）