年度总结是一年到头内困扰职场人的部分，关乎你的年终奖和后续晋升事宜，因此打工人要想做好年度总结，学会使用2W1H模板，理清明年工作的方向，积蓄能量。

一、What？——理清做成了什么？又没做成那些事

1、列明都做成了那些事。这个阶段可以天马行空，包括但不限于KPI相关成果。但有时候我们会陷入误区，一谈到年度总结，就会照着KPI列表把完成的事情列举一遍，但其实提升了某项能力、上线某些功能都可以事无巨细的列举一遍，但是外部公司交流这种却并不会在KPI表格当中体现出现，但是却在日常学习交流中特别好使。

2、挑出自认为重要的事。第一步，在天马行空的列表中圈出来你认为最重要的事情，几个大方向可以参考一下：取得重大突破的事情，如重大项目上线，为业务带来多少价值，用数据说话；能力相关的事项，如沟通能力取得提升，文字总结能力得到提升，说出具体的案例；事关长远的工作成就，如数据分析能力、需求分析能力、系统测试能力等很长一段职业生涯中受用的工作。第二步，再按照重要程度排序或者分星际，就能大致梳理出自己一年的收获由多少了。

3、翻出原本要做什么事。此时把年初制定的目标找出来，一可以找差距，可以清楚看到计划和完成的差异在哪里，未尽或者未完成的事项有哪些，为后续提升目标和方向；二可以做优化，到了年底再回过头看看年初确定的目标，可以从过来人的视角分析当初的方向判断是否正确、目标的制订是否还有可优化之处等。

二、why？——弄懂做成或者没做成的原因

柏拉图人生三问就有过“我从哪里来”的哲学拷问，我们再做年终总结时也需要思考背后的成因是什么。

1、从结果出发，找成败的原因。无论是做成的还是失败的事项，我们都要从结果出发。一要有数据支撑，结果的评价不能是好或坏草草了之，要用具体的数据去印证。二要着眼长远处，有些事项不一定马上见效，某个新功能上线还没有业务真正用起来，而是要从逻辑、方法上印证效果。三要向优秀看齐，可以向优秀的人请教，对齐，看看别人是做么做的，为什么他能够每次汇报工作都能得到领导认可，为啥他做的事情那么多好评，要虚心去学，用心去学。

2、从过程出发，看发挥的作用。做总结时还有两个误区：一个容易被表面数据一叶障目，有失客观；另一个是搭了天时或者整体的顺风车还不自知。以业务为例，某项业务当年完成得好，首先是一件值得庆贺的事，但沉下心来还要去思考是否仅依赖几个大户、是否蹭了天时的饭，是否把基础客群真正做扎实等。我们在做总结时，要有两个基本分析：一是成因归类分析，成果中有多少是“过了村就没店的”，这类成果要谨慎乐观；有多少是是实实在在靠能力提升获得的，这类要总结提炼。二是自身贡献分析，我们在成果的达成中发挥了多少作用，试着反问自己：如果没有我或者这个团队的村子啊，其他人能达到什么水平。

三、How?——知晓如何成就更好的自己

总结永远是为了更好地向前，而不是缅怀过去。我们在岁末年初的时点重要的是做好总结，但更重要的是着眼下一年度。

1、梳理下年目标。一是年度目标多维度，不局限于KPI设工作目标，还可以从个人能力成长等维度设目标，如搭人设聚起一个铁粉圈。二是业绩目标更具体，客观具体的业绩目标也不能放弃，这是衡量产能、决定收入的主要参考因子。三是挑战目标有难度，从个人发展角度看，永远要给自己设定一个高一线的挑战目标才能激发全部潜能，可在目标清单基础上拟定“愿望清单”。

2、明确落地方案。根据拟定的愿望清单明确细化的执行方案，一要有时间的甘特图，明确每季、每月、每周要达成的进度。二要有过程的拆解方案，以保险业务为例，前期跟理财经理探讨明年目标时，我们按照积分目标、业务量转化、储备清单、建联清单等步骤倒推分解，才是有质量的目标，而非拍着胸脯的宏愿。

3、及时跟踪反馈。常说“计划赶不上变化”，我们在目标执行的还要根据外部环境的变化及时调整。以部分业绩目标为例，如因天时变化等，我们也要从“跳一跳的目标”原则为基础，及付修正。另外，还要定期跟踪目标的达成情况，如遇进度落后则考虑在剩余时间内加快节奏，做到边总结、边推进。

有总结、有分析、有规划，相信定会一年更比一年红！