2025年11月4日
按照院里的统一安排，2025年8月5日、8月28日、9月22日、10月24日，我在临清市社会治安综合治理中心的12309检察服务中心和临清市青年志愿者协会值班4天。
值班期间，感触颇深，体会有以下几点。
第一，综治中心值班是检察机关延伸法律监督触角、直面基层矛盾的“前沿哨点”，既考验法律专业素养，更锤炼解决实际问题的能力。
因此，角色认知的转变非常重要。在这里，需要完成从“办案者”到“矛盾化解者”的转变。
平时，我的工作是在第一检察部办理刑事案件，往往聚焦案件审查，精准适用法律，核心是“定分止争”；而在综治中心值班时更需主动靠前，关键在“防微杜渐”。
面对群众前来咨询和上访，不能仅靠法条回应，而需结合情理与地方实际，用群众听得懂的语言解释法律边界，引导其通过合理途径维权，真正将法律监督融入基层治理。
第二，耐心倾听，胜过千言万语。
来综治中心上访的大多数群众都是带着情绪而来，因此需先耐心倾听，让其充分表达不满，再梳理问题核心，对其释法说理。司法的温度，始于耐心的共情倾听 。
第三，尽心尽力，解上访群众难题。
来综治中心上访的群众，不仅带着情绪，而且带着问题。有些问题可能不属于我们检察机关的职责范围，我们也不推诿、不敷衍，而是把他耐心引导到相关能处理的部门，比如可以对接综治中心的公安、司法、民政等部门，建立联动机制，确保群众诉求有人管、有回音，让检察职能与其它治理力量形成合力。
第四，加强学习，提升能力，更好的服务于综治中心的检察工作。
此次值班最大的收获，是真切感受到基层治理的复杂性与重要性。法律并非解决所有问题的“万能钥匙”，而是需要与基层治理体系深度融合。
同时也意识到，“学无止境”，自身在群众工作方法、跨部门协作技巧上仍有不足，未来需加强对地方性法规、基层治理政策、信访接待流程、沟通技巧、情绪疏导等的学习，进一步提升“办案+治理”的综合能力，更好地在综治中心发挥检察作用。
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