在日常生活中,几乎每时每刻都可能出现沟通不畅的情况。
我们以为对方说的是A,但结果对方说的是B,或许是双方都有误解,或者是双方都没有表达清楚,
或者是听的人和说的人对相同的东西有不同的解读。
就好比当有人提到吃饭,有的人可能想到的是白米饭,而有的人想到的是面条。
由于大家的理解不同,就难免出现问题。
那么,如果想要正确理解对方的主张,避免出现这种误解,我们应该如何做呢?
我们需要努力倾听,认真理解,同时还要用自己的理解重新复述一遍。
当然,这里所说的复述并不是照搬对方所说的话,而是根据自己的理解再重新复述一遍。
经过与对方的确认来判断我们的理解是否存在问题。
如果对方发现我们理解有误,他们肯定会指出我们误解的地方。
在表达时,我们要尽可能准确地表达,避免使用模棱两可的代词。
否则,虽然你知道要说什么,但对方可能无法理解。
比如你问对方:“你把那个东西放哪儿了?”听到这个问题,对方可能完全一头雾水。
如果你能明确地说:“你把昨天新买的牙膏放哪儿了?”这样,对方就能更轻松、准确地理解你的问题。
即使是共同生活多年的夫妻,也无法时时刻刻理解对方每句话的意思,更何况相处时间没有那么长的人之间就更不存在心有灵犀的默契。
在工作沟通过程中,如果你听不懂对方的意思,你应该及时表达:“您的意思是要我这样做吗?只要在某个时间之前完成就可以了吗?”
当然,更稳妥的方式是事后通过电子邮件进行书面沟通和确认。
要知道,反复确认永远不嫌多。
有时候,领导可能让你先处理A,但实际上却希望你赶紧处理B。
有些人布置完工作后,自己都可能忘记具体要求。
为了避免我们明明认真做了,结果最后却还挨骂的窘境,我们一定要反复确认。
在听到对方的沟通后,根据自己的理解再次复述,并与对方确认。
同时,沟通结束后,通过电子邮件或其他工具将沟通内容转化为文字,再次确认以确保信息沟通顺畅。
如果你是任务的发布方,你也可以采用这种方式。
如果担心对方没有正确理解,你可以要求对方进行复述,加以确认。
只要增加一次反复确认的动作,就能有效减少沟通差异带来的麻烦。






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