第四章：说服也讲演技，让自己浑身上下都是说服力～非语言表达，效果令你惊讶
说服两个字，重点是在“说”上面。说服主要靠语言，这毋庸置疑。不过，还有一种非语言表达，就是利用各种辅助性的东西来代替语言。语言是抽象的，辅助性的道具却是具体的，两者结合，就能够成为真正的说服高手。
非语言表达包括什么呢?比如，让产品自己“说话”，或者用动作代替语言，甚至还可以随身携带照片、图片、挂图、放大镜等视觉辅助用品代替语言。当我们带着这些东西，又掌握了示范的技巧，就能领略到非语言表达的魅力。有时候，一个简单的动作示范，就能让人印象深刻。
一位推销员在推销牙刷。他敲开一户人家的大门。男主人走了出来，这位推销员立马拿出两把牙刷说:“先生您好，我是一个牙刷推销员。现在请您看看这两种牙刷有没有什么不同?”男主人配合地拿过牙刷，仔细观察，发现并没有什么不一样的地方。于是，他摇了摇头说:“没有什么不一样的。"
听了这话，推销员立马从自己的口袋里掏出一个放大镜递给这位男主人，并说道:“麻烦您再用放大镜观察一下。”男主人接过放大镜，认真地观察着两把牙刷。这期间，推销员并没有说话。客户看完之后说了一句:“红色的这把牙刷的毛更细更均匀，质量更好。”
于是，这位顾客为全家人各买了一支牙刷，推销员开心地离去了。看着对方开心的样子，这位顾客也很开心，自言自语道:“看来，我也应该准备一个放大镜。”原来，这位顾客也是做生意的，他是一名毛衣经销商。有的顾客在购买毛衣的过程中看不出高档与中档毛衣的区别，任你说得唇干舌燥，他却依然嫌标价过高。
通过这一次买牙刷的经历，他明白了有时候不必非用语言沟通。所以，他也买了几个放大镜。每当有顾客上门，他总会拿出两种不同的毛衣让顾客自己用放大镜去观察、比较。很快，他就把那些竞争者甩在后面。因为比起语言，人们更相信自己眼睛看到的事实。
说服他人的过程，有时候简单，有时候却困难重重。对方如果是意识敏觉的人，会一眼看出你的目的。所以，大部分推销人员出门谈生意，都会带着自家的产品或者资料。因为他们深知，仅仅向对方展示外观远远不够，还应该具体介绍产品的功能和特性以及使用方法。这期间，你只要做好说明性介绍，并不需要过多的劝说。如果情况允许，还可以让客户亲自动手尝试，这比推销人员做示范更能引起客户的兴趣，说服效果自然更好。
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