约书的笔记一直没发，
因为书没收到。
负责对接的“班班”，催促说，就剩你和另一个伙伴没发了，抓紧。
想发的，但是书没收到呢。
书没收到的话，把你的快递都查一下。
已经查了，确实没收到书的快递，有单号吗？
如果我有单号就自己查了，也不会问你。
确实查了没有。
过了一会儿，她转移了话题。
我没再说话。
一直觉得这个“班班”，沟通时不时的就会质问或反问，让人不太舒服。
或许，因为彼此立场不同。
我认为，她虽然是对接人，但仍是一种服务的角色，一手拖两边。
不是说服务面对任何情景都要和颜悦色，但至少不要颐指气使。
她或许认为，你们约书是给你们的福利，你还不赶紧配合完成。
作为班长的角色，可以要求规则，可以树立权威，毕竟要面对众多学员。
但有些规则和权威，不是质问和反问来的。
让别人不舒服，对达到目的并没有好处。
除非，你的目的就是让对方不舒服。
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