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美团外卖&饿了么交互体验

美团外卖&饿了么交互体验

作者: Dreamer007 | 来源:发表于2015-06-12 18:09 被阅读3316次

二个外卖市场占有率高的产品,今天仅评测它们的交互:

1、信息结构:美团采用底部标签式导航,缺点是占用屏幕一定位置,优点是结构清晰便于快捷操作;饿了么采用抽屉式导航 ,缺点是入口不明显,层级深,操作时需到首页再找到菜单,优点是节省空间;
就此处空间与操作来讲,操作权重更重要,美团的会更好
美团    饿了么

2、点餐流程:美团少一个环节,将购物车确认与订单确认结合在一起
美团:选餐厅——》点餐——》订单确认——》支付
饿了么:选餐厅——》点餐——》购物车确认——》订单确认——》结算

3、搜索:视觉上饿上了有图片更好看,但建议出商品图片,以商品信息为主,商家信息为辅,同时标出商家是否营业,或可派送,优先显示可派送商品
饿了么:将是否可外送区分开,对于不可送的仍有展示,分商品及商家分开展示,商家有图片;
美团:展示商品及商家,对商家是否送作出了标识
 美团          饿了么�

��4、购物车细节:前面二张为美团外卖,后面三张为饿了么

美团:商品可以在列表中增减,点击购物车图标浮层展示所选商品,也可以增减商品;购物车中有1、2号口袋不清楚干什么用,2号口袋有提示拖动商品到此,试着拖动无效果;
饿了么:商品列表中可增减数量,点击购物车,到一个新页面,数量修改需长按商品,再在浮层上修改,操作较隐藏

美团更为简洁,饿了么在操作上步骤多了2步;另外当加入一个商家的商品到购物车后,再选择另一个商家的商品加到购物车时:美团采用直接清空购物车,加入后一家的商品;饿了么会浮层询问是否要清空购物车。
小思考:看起来饿了么要更明主,更尊重用户,完全让用户自己决定,但我在点外卖时,遇到这个浮层时会有被警示的感觉,可能浮层都会有这种感觉,然后再读完提示,点击“清空”,在美团遇到这种情况时,很顺利地定完餐,并没有想为什么我上一次点的没有了。我想这是不是跟场景有关?现行外卖政策基本上一单起送,而且还有优惠,自己给自己点的场景会更多,通常不会点很多,更不会要跨二家店来点,再加后一家的商品时,潜意识觉得这次点的,比之前点的更好,就要这个好了。。。只好说,交互也需要了解场景,更需要了解心理。。。

5、商家展示界面
美团分三个标签:点菜、评价、商家;饿了么分三个标签:菜单、照片、餐厅;
二家只有第2个标签不同,美团展示此商家的所有评价,饿了么展示此商家菜品的照片,且可以将商品加到购物车
美团    饿了么

6、饿了么独有功能
美食相机                                多人拼单

一点思考:从整体信息结构及交互细节来说,美团外卖更胜一筹。美团的主体流程更简单,操作上也更简洁,饿了么在操作流程上都可以再精简优化。饿了么有自己特色功能:美食相机、多人拼单。场景上想得更多,但对于用户来说,是否真的会晒或记录自己的盒饭生活;另外,目前商家基本上是一单起送,而且一单的优惠是最多的,这样的话,多人拼单的场景会有多少,对于外卖来说,更多用户应该在意的是单个点餐的体验更好。
美团更注重用户的感受,饿了么更注重产品经理的想法~呃~

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