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峰终定律

峰终定律

作者: 杨子_ | 来源:发表于2021-11-23 22:54 被阅读0次

第一次听这个定律记得是在樊登APP里,这是第二次看了,第二次感触更深。

峰终定律有两点,过程中和结尾处给到客户不一样的顶峰体验

联想到了预售,在与客户面对面的交谈中,不管成没成交,我们最后都会说一句,祝您生活愉快,这里就是终的体验,正对的是两个人,客户与自己,第一,对客户来说,了解了信息,不管客户需要与否,作为销售,给到了客户祝福,客户是开心的,也体现出了咱们与其他健身房或瑜伽馆的区别。第二,对自己来说,当你说出祝您生活愉快后,自己的心情也是愉悦的,即使没有成交也不会气馁,可以怀有愉悦的心情寻找下一个客户。

开盘时,现在开盘时都会准备伴手礼,之前一直是客户刚来就送伴手礼,现在是否可以调整到客户离开时再给呢?这样如果客户没办卡还可以增加好感,增加二期到场的概率。

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