那天刷微博看到曾轶可上热门。

说曾轶可在机场过安检,没有按照要求摘帽子和口罩,被负责安检的民警拦下,曾轶可心情不爽骂了句脏话,更是被留下单独教育。
随即而来的是曾轶可的不服气,继而对民警近距离拍照,还在微博挂出民警的胸牌,暴露民警证件照和警号,还称其为“下级职员”,叫嚣:“我骂你全家又怎样?”

据我所知,这已经不是曾轶可第一次在微博发圈挂人,上次挂人,是因为快递在运输中发生破损,原本可以走正常渠道投诉的她,果断在微博发出快递员的姓名电话。
从未想过,曾经那个娃娃音的文艺女青年会有这样一面,有点唯我独尊的个性,不把服务人员的尊严和隐私当回事。
大家都知道服务行业流传着一句经典:“顾客就是上帝!”
近几年,很多企业都开始流行“狼性文化”,每天清晨把员工聚在一起,喊口号、唱歌跳舞、做操、对客户表忠心,现在看来曾轶可这样的举动也不足为怪。
在网上看到过一个故事:
有一个女人带孩子去星巴克,孩子不小心把咖啡洒了一地。女人在店里大喊大叫:“服务员!服务员!”没人理她,她冲到一个店员面前:“我叫服务员,为什么没人过来?”店员回答:“对不起,我们这里只有咖啡师,没有服务员。”是的,这里是星巴克,星巴克没有狼性文化,尊重每个员工的价值和尊严。

说到星巴克的企业文化,他们也属于服务行业,却做出了被大多其他服务类行业所推崇的另类样子......
突然想到我刚来那会下店,面对全新的环境以及从未了解过的店内“文化”实属一脸懵。清醒的记得一幕,店长对前台迎客服务员说:“不要总是往店内跑,坚守自己的岗位,店内的事情自然有店内的人去管,你在前面,就要顾及好进店的顾客,首先要笑脸相迎,‘新店开业,八种口味任意选’口号一定要喊出来,还有说话不要用你的方言,说普通话......”等等,一系列的规范化在我脑中浮现,原来不同的行业都是有自己的一套标准,容不得犯一点马虎,否则就会损失一名客户或者影响业绩等等。

所以我们嘉鱼户晓@鱼米饭一定是尊崇服务界的标准化来执行,尽力服务每一位顾客,做到让顾客满意放心的食品,背后你所看不到的细节,便是我们最专业的最不容犯些许差错的自我要求。
上面说的曾轶可发圈,侵犯隐私,这样确实是不好的,也奉劝广大群众,如若总是发出自己的隐私,是有不安全隐患的,这点相信大家也都不约而同。我想说的是,我们嘉鱼户晓@鱼米饭随您怎么发圈,都是可以的,可以发我们的多种口味,可以发我们的店内环境,可以发我们的开放式后厨,还可以发你们的自拍...一切让你们监督!我们绝不阻止,我们的隐私让你发!
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