很多事情整理出流程以后就会方便很多，作者以打电话为例子，更加详细地说明了如何在实践中找到流程。
你是不是也曾经有事的时候抓起电话就打，没有考虑过对方是不是有时间、你是不是准备好自己要说什么、如何确保所要表达的内容都表达清楚、如果对方有信息需要你记录下来的你是否方便以及对方是否清楚你是谁等等的状况，如果没有先理清流程，往往会出现很多意外导致交流无法顺利进行。
越是重要的事情，越是需要提前“演练”的，只有充分准备才能保证事情能够顺畅。不知道你们有没有过这样的经历，就是学生时代，或多或少总会有一些场合需要你面对一些人发表自己的看法，在没有准备的情况下会出现大脑一片空白的情况。反之，如果提前有所准备，情况会大不相同，给别人留下的印象也会好很多。
把时间当作朋友8
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