你问我梦想是什么？呵呵，现在是午夜1:37，我现在正坐在白云机场的大厅里面，等着我的早班飞机。我的梦想是找个地方睡会，如果有个更加博爱的梦想，就是让这些都在等早班飞机的人有地方睡。这是个多么实际和博爱的梦想啊！
先从我为什么买这趟早班飞机开始说起。
公元2014年，在我得知公司将在2015年2月14日正式放假，我就急切并且极其兴奋地在网上要买机票了。我家住在华东，算长三角城市，但是大城市又不带我们玩，所以没有直达的飞机，要转机场大巴或者火车。从广州到杭州、上海、南京、合肥都是可以的，因为到我家最多三个半小时。所以选择就很多了。首选南京，因为机场大巴很多很方便，但是贵呀！！！合肥也是可以的，因为有个非常好的朋友在那里，他有车可以接我；杭州其实也可以，但是没有机场大巴要做车到火车站然后在做3个小时的火车到家，和上海差不多，但是上海也有个非常好的朋友。然后我就查了下几个机场的机票，妈呀，出现了不可思议的事，到合肥的机票达到1000+，到南京600+和杭州差不多，到上海才300+，太便宜了。但是上海那地儿我不熟，然后就打电话给发小，问他啥时候回我可以跟他一起。结果脑子一热打给了另外一个在北京的发小，缘分呐！！！他也买的是2月14号到上海的飞机。所以说我不是图便宜啊，而是大家能在上海拉帮结派地返回老家，想想真是幸福。
读的不耐烦了吧！我也觉得无聊，后来我得知其实机票是可以免费改签一次的，然后我就蛋疼的打电话到旅行社，问能不能改签，我打了3个电话，结果得到了3个答案而且态度极其不好，结果得到的答案说只能提前一天，好吧提前一天也可以啊，至少能赶在情人节前一天去陪我那可爱的老婆，最后我让旅行社吧通知短信发给我。等了老半天一点消息没有，于是我就打电话到航空公司问问，一个男人接的，声音很温和而且有礼貌，我让他把信息发给我，速度很快，大公司跟小公司的服务就是不一样啊。中午的时候我又接了个电话，是七牛客服妹子打来的，因为我的网站图片是放在七牛上的，主要是问我使用感觉怎么样使用的时候有没有什么问题，如果有什么问题可以随时联系她，这让我对七牛的印象又提升了一大截，结果她还加了我的QQ，随时为我服务。
说到这里其实是两个流水账。第一个我是想说什么来着我也忘了。第二个给了我们一个启示，三流公司买产品，二流公司买品牌，一流公司买服务。请原谅我又扯到销售上来了，职业病没办法。
现在有些公司，特别是些小公司，虽然销售额上来了，但是领导有没有想想你的服务精神在哪里，领导要是说他没有可以服务的人，你就抽他，领导是服务于公司员工的，这个通常被颠倒了，领导通常认为员工是服务于他的，其实恰恰相反，领导们应该寻求更好的方法来让员工的福利提高，提供更好的工作环境，让公司工作通畅有序，这些难道不是在服务于员工么？员工应该多想想，我们的服务对象是客户，而不是老板，不要见着领导就拍马屁，如果领导真的因为你拍马屁而看中你，这样的领导你也敢跟么？我们应该把我们的一切奉献给客户，就像七牛客服一样，给予客户更多的关爱，而不是开始接触客户的时候像个孙子，当客户遇到麻烦找你解决的时候，你就像爷，还信誓旦旦地说：谁让他开始刁难我，现在有麻烦了吧，让你尝尝厉害！！！
刚才坐在凳子上看电影，一群机场工作人员在旁边大声聊天，完全不顾旁边有很多人在睡觉。他们可能认为他们自己很了不起，因为我们是在他们的地盘，而忽略了他们其实真正的工作是服务于包括那些在熟睡的被他们吵醒的人。
我不知道该如何说，这是中国的通病——缺乏服务意识，或者说没有服务意识。而且中国人你们什么时候放下你们的傲慢，虚心地去倾听他人的意见，换位思考一下呢？或许当我们真正地意识到服务与谦卑的时候，才是中国正真崛起的时候。
by CARY
2015.02.13 凌晨2:20 于广州白云国际机场
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