今日听书：用事实说话
为什么谈话很重要？因为谈话能产生新的东西。
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四种真相杀手：
1,无知自信，越是无知的人越不知道自己无知。
2,感知差异，同样的事情不同的人有不同的想法，因此带来人和人交流的痛苦。
3,认知失调，生活中90%的烦恼来自于对那10%的烦恼的反应。
4,利益抵触。
解决四种真相杀手：
1,把谈话内容结构化，画四象限：事实，解读，反应，打算怎么做。聚焦在事实上，是即时的，客观的内容，脱离本体看事实。
2,换位思考。情感共鸣，感知心理活动，理解他。站在听众的立场上，减弱心理抵抗，换位思考不意味着原谅。
3,设定有限目标。启动时间距离，比如6个月以后，进行长远规划。
4,对话而非对抗，IDEAS流程：邀请谈话，解除对方的戒备心，消除责备，承认对方的权利，设置时间限度。5,创造文字画面。文字画面的三元素，差，好，优。给出各自的定义。
6,结构化倾听，拉进人与人的距离。不在倾听状态的话语表现：别抱怨，接受吧，别担心，我也有这个经历。不要在对方说话的时候玩手机。
7、用事实说话。不要直接跳到“我们来讨论一下如何做的更好”，也许对方并不觉得自己做的不好，可以换成“我们来看看我们能够做到什么”。不要用逃避责任的方式谈话，不要给建议，不要过度强化，不要一味的责备。
一个人想要什么样的生活在于他拥有什么样的能力，面对艰难的状况进行有利的谈话是我们必不可少的能力。
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