从互联网转到教育，一年的总结
【互联网教育理念分享】
教育培训是一项考察综合服务体验满意度的业务，这是教育企业真正的核心竞争力，也是具有流量优势的互联网企业依然迈不进教育领域的原因，或者迈进了也只能靠内容低客单价变现，无法用服务增加附加值；
教育的付费是高决策成本、高试错成本的过程，用户必然逐渐理性，师资力量、课程模式、产品体验、教学理念、服务态度每一个环节都是增强信任的过程，信任的建立才会促发最终付费，付费后的服务获得用户认可才会行成口碑，口碑效应会缩短信任的过程，并扩大影响力行程品牌，进而提高转化并降低招生成本。
互联网教育并不是慢行业，只是前80%的付出见效缓慢，需要积累、需要不断提升服务满意度，后20%的努力才会呈现爆发增长。
如何保证规模化同时，持续提升服务体验满意度，至少不呈下降趋势，需要管理层把握好节奏，并且能够抵住短期收入增长的诱惑，持续打造核心竞争力，需要智慧和取舍，要有魄力和禁得住压力。
目标用户是成人群体的细分教育领域，可实现纯线上商业化服务，得益于需求的必要性和成人的自制力更强，k12领域更适合线上线下混合式教学，通过线上科技产品提升教学效率，但脱离线下教学效果很难有保障。
“因材施教”在互联网教育中可以更好的落实，需要有强大的研发实力和大数据的积累，过早的吹捧AI与教育结合只能砸自己招牌，2013年就有用IRT机器学习理论体系在题库产品上的公司了，进展并不顺利，理论都是正确的，但是学生提交的脏数据太多从源头决定了无法准确预测，真正应用起来还需要寻找合适的场景、需要等待用户习惯的转变，在交互设计上，要让用户明白如何与你的算法打交道自己获益，才能更好的让机器学习为用户服务。
好的教育企业营销从来不是核心问题，不好的教育企业无论怎样营销长远来看都会失去竞争力，即使短期获得规模优势，也很容易被模仿复制，因为没有树立竞争壁垒，最终失去市场逐渐被淘汰，但最基本的营销还是要做的，要让用户知道我们有什么不同、有什么特点、提供了什么样的选择，也只是锦上添花，不是致胜法宝。
教育市场细分领域繁多，无论是增量市场还是存量市场，都有机会进入并做强，关键在于能否为用户提供更好的服务，教育的服务没有最好，只有“更好”，更好的优势要很突出，并不容易被具有规模优势和资本优势的企业复制，就有机会一搏。
其实所有的理念和结论都教育领域的前辈们总结和分享过的，从互联网转到教育一年的时间只学得个大概，总结一下分享给朋友圈关注互联网教育的朋友。
by夏志权 （必胜公考）
2017.12.9
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