一、演出类目数据

以下是话剧、歌剧、音乐剧、音乐会在半年来的百度指数上统计到的数据

（一）搜索指数

统计互联网用户对键词搜索关注程度及持续变化情况：

这是半年以内的搜索指数的概况，可以看到音乐剧位居第一，同比上升42%，而话剧位居第二，略有下降趋势。

（二）资讯关注指数

新闻资讯在互联网上对特定关键词的关注及报道程度及持续变化。

音乐剧和话剧的咨询动态变化更丰富（因数据获取困难，猜测可能是话剧和音乐剧关注度的增加引来了更多的资讯讨论）而歌剧和音乐会的则略平稳。从指数量来看，话剧的指数遥遥领先，从题材和演员来说，话剧相比于音乐剧来说，更加亲民，受到的关注较多。

（三）地域分布

剧场观演作为享乐型消费项目与地区的消费能力相关度高，其他影响因素还包括，人口规模，音乐剧、话剧等演出类目的普及程度，地区的消费倾向。

总结：

从指数数据来看，目前话剧和音乐剧的市场关注度较高，因为受经济能力和消费习惯的影响，不同的地区表现程度不同，西安地区的搜索指数和资讯排在了第13，14，从消费指数来看，存在很大的成长空间，需徐徐图之。音乐剧、话剧、歌剧因为较高的艺术鉴赏性无形中与通俗流行文化竖起了壁垒，但从去年的综艺导赏类节目引起的音乐剧热可看出，选择恰当的入口，仍然可以建立起桥梁，让更多的用户走进剧院，了解剧目，培养兴趣。

二、用户成长体系（陕西大剧院）

（一）背景分析：

在互联网背景下，传统的剧院线上售票模式几乎全部搬到了线上，并且多个渠道分发售票，对接了多个网上售票系统，如大麦网，淘票票等。通过了解现在剧院的数据模式，制作用户画像难度大，以及带来的精准运营也是无处落脚。

第一步：构建用户成长体系，目的是数据获取和精准运营

第二步：用户调查，调查问卷的形式

第三步：开辟新的用户，

以此循环，完善用户数据

（二）可行性分析：

1. 类比订购航空公司机票售卖模式

航空公司的机票售卖模式可分为两个渠道，第三方和官网。在多数第三方平台的竞争中，官网的机票售卖并没有被取代。很大的原因在于官网出具的会员体系和优惠吸引顾客。

相比之下，在购买模式上剧院的售票和航空公司的售票从流程上来说很接近，因此可以思考将会员体系用在剧院之中。

2. 其他剧院参考

（1）国家大剧院

     a）新客优惠

在第一次登陆后，30分钟内收到了两条新客优惠短信，范围是近期一个月的演出票。

      b）积分体系

（2）上海大剧院

作用：

引导用户完成个人信息填写,推荐用户订阅演出信息；

以积分优惠的方式，提高用户粘性；

积累用户观演与购票行为，刻画用户画像。

3. 方案设计

目前陕西大剧院已有的积分体系如下：

新享会员、悦享会员、尊享会员；

（1）积分赠送引导用户信息完善

目前已有的信息：学历，姓名，生日，地址，手机号，音乐爱好

可以增加的信息有：学历，婚姻状况、教育程度、从事行业、收入水平、居住地、家乡、邮箱。

邮箱和手机号可提示用户选择订阅演出信息；

（2）新用户注册福利

用户在注册一个新账号之后的较劲的一段时间里，会保持对新账号的兴趣，如果没有在较短的时间内继续发生互动的，新注册的账号很容易被用户遗忘。通过提供新用户专属福利，满足用户褥羊毛的心理，引导用户走进剧院。

（3）观演评价体系

在用户完成演出观看后，可以微信公众号（已绑定），短信、邮件的方式告知用户填写演出评价，以积分方式激励用户完成填写。

评价内容包括但不限于：视听效果、演员、内容评价、改进建议等。

当然，为了完成闭环，观演之前的时间地点提醒也包括在内的。

（4）会员权益

会员日优惠：根据不同等级设置不同的优惠策略

免费讲座：根据不同的等级提供次数不等的讲座次数，一年内用户升级则相应递增。

（5）衍生功能

     a）用户池：

在构建起会员体系后，提供会员尊享体验。吸引更多用户在官网上进行购票行为，建立用户池。

     b）定期用户回访

可以以三个月为周期，考虑到底是音乐周边的电影、综艺、电视剧，包括畅销图书等对剧场演出的影响。可采用问卷的方式：

收集用户对接下来半年内想要观看的演出类型；

告知用户接下来已确定引进的类目，观察用户的热衷度，预估观演用户的年龄范围、人数等；

记录用户标记感兴趣的演出项目，之后针对性的提供信息通知（可通过微信、短信、邮件等）。

三、数据标签体系

通过对用户行为偏好的分析，搭建系统，通过系统知道符合某个条件的用户有多少，比如陕西的女性观众的有多少、爱看音乐剧的多少、爱看话剧的有多少。很快知道某个剧目某一场次的观众有多少。

标签体系标签体系本质的意义在于刻画用户不同维度的特征，这些维度包括用户的一些自然属性例如年龄，性别等，还包括用户的社会属性例如教育背景，经济背景等，此外还需要囊括用户的文化属性例如兴趣爱好，内容倾向等。

用户标签设置：

音乐剧、话剧、歌剧等在大众眼中一直处于小众市场，相比于打的火热的影视剧，剧院、音乐厅在用户基数上少了许多。而去年的一场综艺《声入人心》则把许多年轻观众带到了剧院，音乐剧相关内容陡然进入更多观众的视线。相比于成熟的影视剧产业链，有完整的大数据分析支撑，剧院因为用户基数以及数据共享困难的缘故，在精准运营商依旧很难发力。笔者搜集了一些有关数据，做了针对剧院的用户体系以及标签建设，欢迎大家留下自己的看法，一起讨论。