在沟通中，我们的沟通对象是人，所以我们要知道我们沟通的人是什么风格的，我们就要调整我们沟通的方式，策略，这样才让我们双方沟通更能愉快。
据有关研究发现把人分成四种典型的沟通风格 —— 控制型、表现型、谨慎型和温和型。一个沟通高手，不用非得做题测评，而是能够通过观察，抓住最典型的特征，判断出一个人的沟通风格来。为了方便记忆和使用，我们用四种动物形象来标注一下这四种风格，分别是——老虎型、孔雀型、猫头鹰型和考拉型。我们在工作生活中遇到的大部分人，都能分到这四种风格里。
老虎型，也就是控制型的人。你一想老虎这个形象就明白，这种人显得很厉害、强势、有力量。这类人也很好观察，因为他们的特点明显，情绪外露，能打仗，但是掌控欲很强。观察一个人是不是老虎型人的时候，有两个小技巧。一个是注意听他的沟通特点。老虎型的人在表达的时候，特别喜欢说祈使句，就是下指令。他职位不见得特别高，但如果他是老虎型的人，那他在交流的时候，祈使句就会用得比一般人多，非常直接，不太会说客气话。倒也不是完全不说啊，但是他们会很快进入到那种就事论事的状态中去。通常这样的人呢，大概率是老虎型。第二个观察的小技巧，就是咱们出去，平时比如说吃饭、喝咖啡的时候，一般几个人坐在一张餐桌上，大家经常互相谦让——“你点餐”“还是你点餐”，但是总会有一个人，“啪”一把就把菜单给抓起来了，开始张罗点菜的事儿。那这个人通常就是老虎型的人。不管是不是他请客，他都会率先打破这种客客气气的局面。
孔雀型，也就是表现型的人。就是在人群中喜欢爱表现的那类人。孔雀这个意象简直太适合他们了。孔雀的特点是：努力开屏，展现自己，高度在意感受。孔雀型也很好识别。无论是在什么样的文化里面，都有一个说法，叫“自来熟”——就是指这种人不需要过渡，他跟任何一个陌生人见面，很快就能跟人打成一片，像熟人一样亲热地去聊天。像这样的人，百分之百就是孔雀型。判断一个人是不是孔雀型，基本上也有两个方法：一个就是咱们刚才说过的自来熟。第二个，就是看这个人是不是特别愿意主动跟别人有肢体接触。
猫头鹰型，也就是谨慎型的人。这类人，干什么都讲证据，做事很严谨，在平时的沟通风格上，也会比较慢热，因为他谨慎嘛。你想想猫头鹰，瞪着大眼睛的那个样子。所以他会先花大量的时间来观察，观察周围的人或者事，观察信息，搜集证据，他不急于表态。对猫头鹰型的人来说，因为他对待事情极其严谨，如果你要他对一件事表态，那他必须首先得有足够的证据才行。所以，他表现出来的那种游离或者抽离的状态，其实是在观察，是在收集证据。怎么识别猫头鹰型的人呢？首先，猫头鹰型的人特别迷恋流程，他们会不自觉地对所有看起来很严谨的流程充满尊敬，特别守规矩。
考拉型，是温和型的人。你想象一下考拉那个慢吞吞的样子你就知道，这类人的特点就是缓慢、温和、友好、没有攻击性、不抢戏。孔雀型的人也是友好的，但是他是那种积极主动、进攻型的友好，看见人就往上扑，很主动。考拉型的人是温和、被动，他不会主动和别人拉近关系。他一点攻击性都没有，你怎么弄，我都行，我随便。所以考拉型的人挂在嘴边最多的词就是“随便”“我都行”“听你们的”。每天说这些话，不争不抢，不愿意得罪人的，没跑了，这就是考拉型。不过，别看考拉型的人好像存在感不高，事实上，他往往是人群当中特别必不可少的一个类型，因为他们特别好相处，也不容易和人发生冲突——他是个稳定剂啊。稳定、尽量少变化是考拉型的人最在意的事情。而且为了让自己不去经历变化，考拉型的人会绞尽脑汁，想方设法让他所在的环境也减少一些不确定性，让大家都觉得很顺心。
所以，以上就是这四种人不同的表现和识别方式。只要你稍微有意识地去观察总结一下，身边的人到底属于什么类型，我们其实基本上都可以识别出来。而且时间越久，你的经验就会被磨合得越犀利。这个基本的分类相对简单，无论是深度沟通还是浅度沟通，刚认识的还是熟悉的，其实都够用了。当然，这只是一个工具，如果识别人你还有更多的工具，你也可以结合自己的生活经验去升级，让自己成为一个更能洞察人性的人。
也有，我们人群中有很多人，非常有经验。他变成了复合型的人，比如一个人既有老虎型的特征，又有猫头鹰型的特性，或者既有孔雀型的特征，似乎也有考拉型的特性。那如果我们在工作或者社交中碰到了这种复合风格的人，那怎么办呢？也很简单，其实我们只要把我们刚才讲的那些，用一种叠加的方式来跟他沟通就好了。比如一个人是孔雀型，但是同时有考拉型的特征。那太好了，他是一个温和的孔雀啊，这是最友好的一类人。我们只需要赞美他，不让他承受太多的变动，就可以了。再比如老虎型加孔雀型，这个复合、这个组合其实也挺好，因为孔雀型会比老虎型的人更在乎他人的感受。如果一个本来是老虎型的人叠加了孔雀型的特征，其实是在优化老虎型的风格，因为他在沟通的时候会更有同理心，会更友好一些。那你在跟他沟通的时候，就要注意让他表现，让他有掌控感，就可以搞定了。
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