今天的软肋是:真的被客户投诉了!心态已崩!一个大姐,周三来网点说要开户,单子填了,断卡视频看了,风控平台也查了,带去一办发现人家以前有卡,想着补办吧,密码也忘记了,卡也锁了,以前的手机号码也换了……折腾了一圈,给大姐说,要不就办二类卡吧,先发工资着,下次路过去有柜台的网点处理吧(我们是社区行没有柜台)大姐表示同意了,为了参加活动,大姐还放了100定期存款,参与规则说的明明白白,大姐转脸就忘……不会了就打客服,客服能随便打吗
今天的软肋是:真的被客户投诉了!心态已崩!一个大姐,周三来网点说要开户,单子填了,断卡视频看了,风控平台也查了,带去一办发现人家以前有卡,想着补办吧,密码也忘记了,卡也锁了,以前的手机号码也换了……折腾了一圈,给大姐说,要不就办二类卡吧,先发工资着,下次路过去有柜台的网点处理吧(我们是社区行没有柜台)大姐表示同意了,为了参加活动,大姐还放了100定期存款,参与规则说的明明白白,大姐转脸就忘……不会了就打客服,客服能随便打吗
本文标题:银行人——请攻击我的软肋
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