海侨会——汇海侨
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凌晨5点，北京首都国际机场，一位外国老人健步走出机舱。他已年近八旬，头发花白，然而却精神矍铄，脸上丝毫没有飞行了十几小时的疲态。他眼神犀利、目光如炬，让人感到没有任何事能逃过他鹰一般的双眼。
这已经不知道是第几次在这个时间点来到北京，他将马不停蹄地奔波于中国几所城市，为几家千亿级资产的巨型企业做咨询服务。
几小时后，当他出现在一家知名企业的会议室里，企业创始人携多名高管怀着无比敬仰的心情，毕恭毕敬地欢迎他的到来。他们知道，这位老人是多家世界500强企业领导人的超级导师，能坐到他身边的，不是通用电气的杰克·韦尔奇，就是英特尔公司的安迪·格鲁夫这样的世界级大牌人物。他为企业的成长保驾护航，甚至被称为企业成功的“秘密武器”！
他，就是与彼得·德鲁克、稻盛和夫齐名的三大世界级管理大师之一，全球最具影响力的实战派管理咨询大师——拉姆·查兰。
拉姆·查兰
在他身边，一位举止优雅的女士小声地与他交谈着。这是他在全球唯一的合伙人，也是他在哈佛商学院的学妹杨懿梅女士。杨女士与查兰先生一起，为中国的企业提供管理咨询和教练辅导服务。
杨懿梅
拉姆·查兰，这位78岁的老人，没有婚姻、没有家人，没有房、没有车，几十年如一日奔波在世界各地。他以企业为家，没有周末，也没有假期，一半时间睡在飞机上，一半时间睡在酒店里。
拉姆·查兰出生在印度北部的一个小城市。他在七个孩子中排行老六，他们一家和叔叔一家共17口人住在同一屋檐下。房子没有自来水，没有电，没有任何糊口之外的“多余用品”。小时候，查兰白天帮助家里干活，负责收拾牛粪，并把它们制成干饼状作燃料。晚上，就在油灯光下、在地板上写作业。
七岁时，父亲和叔叔开的布匹店在宗教冲突中毁于一场大火。无奈的两兄弟又开了家鞋店，从头做起。查兰会在上学之余帮忙。尤其是每天打烊时他都会计算收银柜里有多少个卢比，这培养了他终生对于生意之“血液”——现金的重视。
家中多数孩子到了一定年龄都弃学回家经商。查兰的老师们跑到鞋店请求他的父母让这个聪明的孩子继续念书，于是，他成了个例外。15岁时，他被一家贵族大学录取，但在一群“富二代”中间显得很不起眼。查兰本来就比同学小两岁，平时更加寡言少语。因为意识到自己“英文糟糕”，所以格外努力，最终他超过了别人，以全班第三名的成绩毕业。
大学毕业后，查兰受邀参加了一个工作互换项目，地点在澳大利亚。他白天兼职上班补贴费用，晚上学习；还一直在利用空余时间研究公司的财务报表，像一直以来关注现金流那样用心。查兰很快就引起了公司老板们的注意，有一天，一位老板邀请查兰到办公室聊聊。他没想到，自己成了查兰咨询生涯的第一个客户。
找到自己的终生事业——企业咨询
基于自己的长期观察，查兰得出结论：这家公司正在借钱支付股息！这是真的吗？老板自己都不相信，直到首席财务官核实了这一点。他对这个年轻人刮目相看，并在之后鼓励查兰离开澳大利亚，前往下一站——哈佛商学院。
在哈佛，查兰利用暑期在一家汽油公司打工。出于习惯，他又开始主动研究公司的帐簿，并且再次发现了关于股息的潜在隐患。查兰之所以了解这些，是因为他曾在午夜时分深入工厂查看仪表。他还注意到负责生产的工作人员没有同负责分销的工作人员进行沟通，因此才会发生渗漏。他把对财务方面的敏锐和工程方面的技能，以及对人际关系扮演的角色的洞察力整合到一起，从而解决了一个恼人的问题。
在哈佛商学院的第二年，查兰得到了攻读博士的机会。为了不浪费机会，他精打细算了两边的课程时间，不仅没耽误MBA，而且仅花了两年就拿到了博士学位。毕业后他成为了哈佛历史上第一位印度裔全职教员，后来又受聘于西北大学，还被学生评为最受欢迎教师。
但是，查兰并不喜欢在大学里做学术研究。尽管到波士顿大学一年后，查兰取得了终身教授的职位，但他发现自己并不适合这样的生活。比起钻研数据的相关性，他对追究事情的因果更感兴趣。他的都是实用型的：我怎样才能解决这个问题？我如何帮助这个人，这家公司呢？
1978年，当大多数商学院教授都以咨询为副业时，拉姆·查兰决心把它作为正式的、终生的事业。
特立独行：成就客户，成就他人
在这个世界上，每个人都有着不同的生活方式，查兰找到了适合自己的生活方式，并乐在其中。他不在乎自己有没有房子，有没有家人，只要能为企业提供服务、解决问题，企业就是他的家。
查兰曾在60岁时接受过心脏搭桥手术，手术后他仅仅休养了11天，就像没事人一样开始工作。韦尔奇见到他时，惊呼：查兰，你不要命啦？查兰虽然还面带病色，却依然不理不睬，全身心地投入到工作中。
在为企业服务的过程中，查兰并不是提供现成的解决方案，而是用他独有的敏锐和细致的观察力，提出正确的问题，让客户受到启发，自己寻找到问题的答案。而这，却是比说教更有用。从查兰的《求胜于未知》《客户说》《执行》等多部作品中可以看到，他很少用什么高深的语言，他的文字哪怕只是一个中学生都能读懂，却又能高屋建瓴，一针见血地指出企业中的问题所在。
查兰在咨询行业的地位无人能及，他的成功之处，不仅仅在于服务的客户质量之高，更在于客户的稳定性。他为许多世界级企业的服务年限都达到了数十年之久，其中已经连续为通用电气服务了47年。
他的全球唯一合伙人杨懿梅女士说，在查兰心中，成就客户、成就他人，就是他一生的使命。
【服务】
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