01.用户画像

作者: 小洁陪你慢慢变富 | 来源:发表于2018-08-16 07:47 被阅读8次

概念:

用户画像

定义:

用户画像又称用户角色。作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具,用户画像在各领域得到了广泛的应用。

用户画像是新媒体运营工作的起点,并且为用户运营锚定整体方向。

--------以上内容摘录自《新媒体运营》,秋叶/勾俊伟著

概念解析:

1. 用户画像是一种工具。

2. 用户画像应用非常广泛。

3. 用户画像指明的是一种方向,方向对了基本就成功了80%。

概念应用:

情境1:新媒体运营工作开始前;

情境2:个人目标制定时;

情境3:企业目标制定时。

如何做?

  1. 提炼用户标签
    (用户标签=固定属性+用户路径+用户场景);

  2. 用故事描述用户画像。

1.绘制用户画像.png

案例:

假设我们现在要在【个人目标制定时】这个情境下使用这个关键概念,如何使用呢?

邹小强在《只管去做》这本书中,布置的第一个作业就是“写一封给五年后的自己的信”,使用的写作方法是“五感写作法”。

就我个人而言,【五感写作法】还是有点抽象,不具体,不知道如何下笔。

而【绘制用户图像】这个过程就比较具体了,可以根据我们自己的需要做一些调整。

如果把这两个概念结合起来看的话,其实【五感写作法】更像是【绘制用户画像】具体流程中的第二步。

OK,我们现在可以完成这个作业了—【写一封给五年后的自己的信】。

下面我列出一些思考框架,供参考。

1.提炼用户标签

1.1分析固定属性

用户年龄
性别
身份
年收入
婚姻状况
家庭状况
兴趣爱好

1.2 分析用户场景(用户在某特定场合或特定时间的动作)

工作时,在做什么?
生活时,在做什么?

2.用故事描述用户画像

参考【五感写作法】完整描述

如果想要和5年后的自己来一场美好的邂逅,那就赶紧行动起来,拿出纸笔,开始写一封给5年后的自己的信吧!

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