周一是很忙的,又逢电话值班就更忙了,能给人家解决问题让人家能够满意累点也值得,但是有的时候不是你做好了别人就能理解的,恰好今天就遇到一位,电话刚接通就听到对方一顿抱怨指责,尽管给他耐心解释,他仍然在那里无理取闹,其实是他自己的原因,他明知道自己的原因还把责任推给我们,真是什么人都有,最后我也很生气,语气也不就不那么和善了,放下电话自己还在生气,想想很不值得,就像一句话说的恰恰相反他最后也许是良心发现了,态度竟然缓和了不少,后来在打过来电话态度也很好了。
以后无论遇到什么情况,自己都不能乱了阵脚,稳住自己不要激动,以静制动,强大自己。
今天听刘老师直播,看到有老师留言说,我们不但要做孩子情绪的垃圾桶,我们自己也有自洁的功能,觉得这句话非常好。












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