营销工作如何对产品划分层次？

作者: 经管读书会 | 来源:发表于2020-08-14 17:30 被阅读0次

营销管理将产品划分成五个层次，了解产品层次对产品规划很有帮助。这五个层次构成了顾客价值层级，每个层次都增加了更多的顾客价值。

核心利益层：这一层是最基本的层次，是顾客真正购买的服务或者利益。如酒店的顾客购买的是休息和睡眠、电钻的购买者购买的是洞。营销管理者要将自己看成是利益的提供者。

基本产品层：将核心利益转化为顾客能感知的产品。如酒店的基本产品就包括床、毛巾、枕头等。

期望产品层：这个层次是基本产品的扩展，是顾客在购买产品时期望得到的一组特性和条件。如干净的床、新的毛巾、舒适的枕头。

附加产品层：这是在期望产品上的延伸，如健身房、餐厅等就是酒店的附加产品，一般在发达国家的产品竞争会到达这个层次，发展中国家仍停留在期望产品层。

潜在产品层：产品有可能在未来产生的改进和变革，公司从中找新的方式来满足顾客。如更具交互功能的汽车、电子产品等就是未来可能产生的，也正是很多公司在努力开发的。

结语

产品的五个层次对产品规划可以起到指导作用，由内到外分别为核心利益、基本产品、期望产品、附加产品、潜在产品。

参考资料：

[1]菲利普.科特勒，凯文.凯勒. 营销管理

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