对自己要反人性,对客户要顺应人性,迎合客户的需求才是正道,不然你只能是伤心的感慨到为什么我对客户那么好,客户还不领情呢?
今天谈谈这个方面的营销案例,假设你是卖代餐食品的,你现在开了一家线下实体铺子,这个时候,你如何根据客户的情况来推荐你的产品呢?假设你的产品有A套餐,分量足够多。B套餐,分量小一点,如果这个时候进来一个身材偏胖的客户,你会推荐什么套餐给客户呢?
很多人肯定会说,肯定推荐少的一个给客户,她已经非常胖了,这个时候再次太多,不就失去了代餐产品的意义了?我告诉你,如果你这样推荐客户是不满意的,咱们应该推荐多的那个给客户,因为身材胖的就是因为本身喜欢吃,所以才胖的,自律差,这个就是她的需求。
那么如果来了一个身材高挑的偏瘦的你推荐哪个呢?有人说肯定是多的那个,告诉你,这样推荐又是错的,应该推荐少的一个给她,她身材为什么好啊,就是因为自律,控制力好,或者说胃口本身就不好食量就不大。
从上面的案例当中,咱们一定要明白,想要客户跟好的购买和体验,就是需要根据客户的需求来决策。
只有透过表面现象看到事物的本质,发现最根本的文艺,才能真正做到解决好问题,做好你的服务。
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