感恩伤害你的人，因为他磨炼了你的心志；感恩欺骗你的 人，因为他增长了你的智慧；感恩中伤你的人，因为他历练了你的人格；感恩鞭打你的人，因为他激发了你的斗志。
感恩的外在表现是礼貌，那么感恩的内在形式是什么呢？其实，人类感受最深刻的情感是希望和爱。这是最伟大的力量，可以让我们抵御生活中一切的不幸、困难和艰险。只有将感恩之情内化为希望和爱，我们才能充满力量。
就拿我们的工作来说吧，当客户拒绝我们的时候，我们还要感谢他吗？当然要！因为这说明他还没有被我们说服；说明我们的能力还不够强，没有很好地将产品和服务推销出去，让他看到其中的价值并且确认自己的需求。那么，客户的行为给我们什么提示呢？他在提示我们，要更加努力地工作，更加快速地成长。
反之，如果客户购买了我们的产品，接受了我们的服务，我们要不要感谢他呢？我们更要真诚地感谢他，因为他给予了我们一个实现自己价值的机会。我们要不要热心地为他服务呢？当然也要！
但是，在工作中，我们可能会遇到这样的情况：客户心情不好，莫名其妙地向我们发了一顿脾气，我们是不是要针锋相对呢？当然不能。
要知道，客户也是人，也有喜怒哀乐。所以，如果客户对我们发脾气，我们应该想到，可能他是在宣泄自己的坏情绪。
当你怀着感恩之心来对待别人的时候，就会避免巴普洛夫式的条件反射：他给你一拳，你就马上踢他一脚；他打了你一耳光，你就马上还击他一耳光。别人对我们再怎么不好，我们都要用最起码的礼貌回应他。
要多给别人一些包容。你要想到，他可能遇到了什么难处。再比 如，一个人特别着急地开车，跟你抢路，这时候，你可以设身处地地替他考虑一下：这个人可能急着去机场接人或是送人；可能他的家里出了什么急事……当你能这样想的时候，你的心胸就会变得越来越开阔了。
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