貌似简单

简单的设计似乎用不着怎么花心思，所以一旦事与愿违，人们就容易灰心丧气。

貌似简单的例子很多。减肥药、高尔夫球俱乐部的激光瞄准器，以及“足不出户发大财”的方案等。这些貌似简单的方案的存在反而会让事情变得复杂，效果更差。

但，这些貌似简单的做法已经被大众普遍接受。因为貌似简单的方案可以解决眼下问题，并且不会引起什么争议。

正因如此，一遇到设计难题，貌似简单的方案就层出不穷。

而且由于所有人都“知道”这些方案有效，所以即使失败也不会怪谁。

使用貌似简单方案的人反而会说：“我一直很努力”，可实际上并没有。

就像是说明书在说：“看，我为你们解释了那么多，可你们还不明白，可就是你的问题了。”于是，他们就用了伪装的绝好方式把失败原因推给了用户。问题在于用户不会看使用说明，就想拿过来直接用。

说明书向导把一件事分多个步骤，企图达到简单的目的，但事实上人们这样感到的是向导的限制，而且向导过程越长，体验越差。

另一个貌似简单的例子，就是让一个有魔力的角色来预测用户需求，并告诉用户怎么做。理论上看似乎让角色告诉你下一步咋做很友好，而且人性化，但计算机怎么能知道你确切的需求呢？它怎么知道你是不是讨厌这样？就跟看到消息显示在建议框是一回事，而若被一个卡通角色牵着鼻子走就是另外一回事了。

热衷于做表面文章的人，永远不可能创造出简单的用户体验。