以往的春节期间工作的时候,电话中偶尔会听到旅客说,新年好!你们辛苦了!这样的算是安慰的话语。今天是春节后第一天工作,旅客一句这样的语言都没有,提前过年期间真的是三五分钟才一个电话,今年真的不一样从早上7点开始到晚上23:30电话都在排队中,都是70多个,80多个的排队中。原因很简单,罪魁祸首就是因为冠状病毒的影响。
大部分电话都是询问:新闻上不是说可以原价退票,为什么我退票还收了退票费?
我现在票取了,路封了,我无法保证能在开车前去车站办理退票,我给怎么办?
我不想出行了,我在非官网买票没有取票,为什么网上退不了车票呀?
冠状病毒那么厉害,帮我查询一下列车XXX有没有停运?
……
好无奈呀,这个该死的冠状病毒。
只是早晚问题。













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