美国1992年大选的时候，比尔·克林顿跑遍全国只做了倾听这件事情，他有一句台词：“我能感受到你的痛苦。”对比非常明显的是，
时任总统的乔治H.W.布什被选民提问1加仑牛奶多少钱时，他不知道。
尽管他可能和比尔·克林顿一样富于同情心和关爱之情，但这件小插曲让人们觉得他离民众太远了，
而克林顿则被认为贴近民众，更理解他们，这种印象至今从未真正褪去。
这正是人与人之间是否建立了良好连接的差别，毫不起眼的人际关系，往往决定的却是你所在意的大事。所有去寻找值得你信任的人
他终将令你受益一生。
学会选择值得信任的对象筛选对象是一件很有必要的事情。这看起来是一个非常复杂而难以回答的问题，这里，作者克劳德将它拆解还原成了另一个更便于操作的问题：谁值得你信任？
信任这一概念，在我们使用他人的力量时，是最重要的一个概念，缔结一段第四层次的人际连接，是建立在彼此高度的互信之上的。我们可以从五个因素，即：理解、意图或动机、能力、性格和“业绩”记录。从这五个方面出发，我们大致就能识别一个人对我们而言的可信任度能有几分。
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