这两天也不知道怎么了,天天有投诉我的。感觉我这活儿除了累就是来受气的。这里免费水果竟然用切好的西瓜,别说是夏季,就是冬季在水区也容易坏啊!我还换的挺勤的,就这顾客也叽叽歪歪的投诉来投诉去。无奈,我只能少装盘,勤装盘。
今天有个特别胖的顾客一口气吃了三盘,最后一盘明明是我刚从冰箱拿出来的她偏说怄了。我也没敢多说话马上倒掉去楼上给她又拿下来一盆新的。这次她把我倒盘子里的基本都吃了,然后就去洗澡了。我也没觉得她会投诉,结果她出去就说我西瓜就上不点儿,孩子闹我也不管。没意外的,我TM的又被经理找出去训了一顿。而且还问我“怎么被投诉的总是你?”
TM的,是我这破活儿不好干他怎么不说。谁在这个位置上都TM的好不了。一天天的,说西瓜酸了(我们尝了根本没问题)投诉,西瓜上的少了还投诉。她还投诉孩子闹我没管,她跟精神病似的,一个两三岁的孩子玩儿的开心喊了一声,是声音有点大,她一个三十多岁的大人就嗷唠一嗓子吼人家孩子“别叫唤了。”给人家孩子吓一激灵。当时孩子就在我旁边这棵假花底下玩儿呢,我眼见着孩子眼泪汪汪的,孩子姥姥不哄孩子,孩子都得哭。可是我怎么也没想到她把人家孩子差点吓哭,孩子妈妈也跟她道歉了,结果她出去居然投诉我孩子闹也不管!她家没孩子吗?那么小的孩子怎么忍心凶人家,人家妈妈也道歉了。我怎么管,现在谁家孩子不是掌心里的宝,受了委屈,我再说孩子,孩子姥姥跟妈妈还是得投诉我。合着我就是王八钻灶坑憋气再窝火呗!
还问我怎么投诉的都是我,他怎么不问问谁干这摊儿能好?一天天一分钱不比别人多挣,这点儿破活儿都是我的。抠地漏,刮水,泡茶,套浴桶,打扫卫生间,刷大池子,刷地面,擦浴屏,上水果,取货,大池子加水,换水,补客用品,卖货。一天忙的脚不沾地还总有人找我麻烦,经理问我“你让我怎么办?”时,我真是话到嘴边又咽下,真想告诉他我不干了。一天天不管顾客是对是错都训斥我,再遇上不讲理的顾客我有几天消停过。就像今天在大池子台儿上搓脚的顾客,我那么客气的微笑着提醒,她还是跟我发脾气说我啥也别干了就。就连旁边的顾客都看不过去了,说“她要是投诉你我们给你作证。”在前台站了那么多年,服务行业也做了大半辈子,在这里工作是我最窝囊的一份工作。真的不想干了,下次我不忍了,让他找人,谁能受这窝囊气谁受去!










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