昨天过六一,负责给同事定点吃的大家开心开心。却遇到一件小无语子事件。
等了几乎过时的外卖,到了之后只带来了一半的餐品,也没有价单。问什么什么不知道,说是着急就根本不顾自己到底这单都有什么,就拿了一个袋就走了。还怪商家没给他。打电话询问商家,也就只说都给全了,说外卖员拿了两袋,不可能只有一袋。
按照这个对话,我以为这应该是方面给的,毕竟这么笃定,也不细说,就互相推卸责任,给我的办法就是,餐已出全有问题找平台。
平台其实相当于第三方,那第三方能解决看不到的两方问题,无非就是赔偿我钱,浪费我等待的时间,我还需要重新下单。这其实并没有真正解决问题。只是避免了投诉,这其中损失的不只是我还有外卖员,因为商家咬定出餐了,有监控。
我想了一会,多打了几次电话,逐步问清了取餐的具体情况,让我哭笑不得的是,不问不知道,问了才跟挤牙膏似的说是从外卖柜取餐,密码还是错的,没有直接通过店员。那很有可能另一袋还在外卖柜,或者放进其他柜里,没有注意餐全没全,最后让外卖小哥重跑一趟,果不其然餐还在。这也不用他赔偿,我也不用再花心思去点餐。
很有意思,两方在第一时间,并没有想着交代过程,捋清问题可能出现的原因,找到解决的办法,难不成谁想故意丢单,罚钱,浪费时间,大热的天。店家和我对接的人,信誓旦旦的告诉我,这年头什么外卖人都有,别信他的话,外卖小哥说我不信他有什么监控,说调监控就能调么肯定是想糊弄过去。
结果,商家立马给我发来了监控截图。外卖小哥订单完成依然往返重新给我去看看外卖还在不在。
世间多点美好,就会少很多烦恼,我不怕麻烦,不想让别人有损失,一次次给商家打电话,为的不是争吵谁对谁错,谁来负责,只是想,我正常点的餐,能回到我手里,解决这个本质问题就好。
很多事本来没那么复杂,人心也没那么叵测,最怕想的太多,有问题先解决问题,困难少一半。










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