谈话的力量

一、通过提问题促进交谈

问题分为封闭式和开放式。封闭式问题有点像对错判断或者多项选择，回答只需要一两个词，如：你经常跑步吗？你是哪里人？......可以了解对方信息，但是会导致谈话内容枯燥。开放式问题就像问答题，需要描述和解释说明，如：你是怎么想到做这个的？......
常见提问题的问题：

• 问题过于宽泛，"今天怎么样？"
• 开始问题太难，。开始最好从对方感兴趣的话题
• 问引导性的问题
• 提问题之前已经表示不赞同
• 找不到提问的内容

二、表达诚实的称赞

忽视你喜欢的做法却对不喜欢的做法进行惩罚，不利于别人了解自己的需要

• 行为 → 鼓励 → 增加
• 行为 → 忽视 → 减少
  那么怎么有效表达称赞？
  1.称赞要具体一些
  2.称呼对方名字

三、倾听别人的话语

什么时候积极倾听：当不确定对方意思；当对方给予重要或感情的信息时候

四、利用信息自由

每次谈话都有细小的自由信息

五、让别人知道你

自我透露过程：客套话 → 事实 → 意见 → 感受

六、开始一段谈话

搭话话题：环境、对方、自己
开始方式：提问题、发表看法、陈述事实

七、发出可能被接受的邀请

八、积极接受批评

同意对方说的事实及自我透

九、拒绝别人的操纵

十、要求改变

需要没有得到满足就会产生烦恼
说明问题的行为 → 陈述后果 → 说明感受 → 直接要求 → 重复要求→ 找到解决办法

十一、通过动作表情达意

微笑、开放的姿态、身体前倾、身体接触、眼神交流、点头

十二、减少社交场合的紧张心理

事件并不左右你的情绪，而是信念。“人不是为外物所动而是被自己对外物的认识左右”

十三、有计划地去努力