8月21日青岛城市体验中心逄良日清
8月21日青岛城市体验中心逄良日清
早上来到喜马拉雅酒店怀着激动的心情参加毕业典礼！
王峰老师给我们讲了如何进行我们的顾客服务：
1、事无巨细从小处入手，让顾客感受我们的无微不至的服务。
要有2把水壶常备，一把用热的开水，一把用热的红茶。让顾客感受我们的热心。
2、服务的时候不要接洽到顾客就讲产品，先让顾客缓一缓，感受下我们的关心，慢慢过渡到产品和成套方案。
3、不要计较自己的小小付出。
进户服务，不要带一次性的鞋套，用采购的不掉屑的化纤鞋套。我们的专业让顾客放心。
薛总让我们从更高的角度了解我们的全套智能家电。
1、我们的是帮助顾客解决问题的，不是销售商品。
2、我们的专业是系统化，净水、空净、安防。
3、我们的服务也是系统化。
刘总给我们总结了未来的发展趋势，全套智能家居的解决方案，就是我们的发展方向。单品的时代过去了，为顾客提供系统的化的解决方案时代已经到来。
感谢老师们的辛勤付出，我收到了3星的毕业证书。这是我的一个新的开始，会用我学到知识让顾客体验我们海尔专业化的服务和产品成套智能解决方案。
8月21日青岛城市体验中心逄良日清
下午徐老师让我们进行了工具的包的常用设备的学习，并让我们演练了跟顾客讲解我们智能家居成套解决方案的切入和案例。
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