2018年5月14日，周一，晴
这是我的第234篇文字
每个周一，都是办公室例行搞卫生的日子。拖地，擦桌子，整理桌面，虽然都是一些琐碎的事情，但是也花费了不少时间。
今天，回复了三个客户的工程项目的报价，解决了一个售后问题。
因为工程项目的报价，总是涉及到多个尺寸的功能的产品，一个个做出来，再整合出最终的价格发给客户，会耗时比较多，但是目前工程商的单我们也是比较乐意做的。一来因为他们经常用这块的产品，技术支持这块基本上可以自己搞定，节约了我们工厂的人力；二来因为一般一个项目下来，都是大几十台的单子，可以集中去生产。
对于我们工厂来说，我们更愿意和经销代理或者工程商，中间商来合作。数量多，并且如果需要技术指导的话，也是一次性可以到位，因为公司内部有专人专管这个事情，并且也对这些有所了解，指导起来，上手操作特别快。
而终端用户，对于我们工厂来说，如果是一些愿意学习去研究的用户来说，按照我们的指导，踏实地去学习实践，也很快可以了解机器的使用方法；最怕的就是一些客户，即不愿意动脑，也不愿意动手，最好是等着工厂把饭放在他的嘴巴里，只用享受成果就行了。这样的客户有时教上几次都不会，对于我们工厂来说，就增加了很多技术成本上去了。
其实，现在的产品大多易上手，易操作。所谓大多的产品都是为了懒人而发明的，就是这个道理。为什么一款又一款的新产品出来，就是为了方便大家的生活。我们的机器也是一样的，愿意学习就会觉得简单，不愿意学习那自然是难上加难了。
今天还有一个售后问题也很奇怪，潍坊客户的一台机器用了几天后，竟然没有声音了。因为这样的情况没有遇到过，原本以为是客户设置的问题，结果技术和客户沟通后，发现设置是没有问题的。
于是今天上午一上班，赶紧让同事联系售后去上门解决。不过因为要寄主板和喇叭一套过去，主板上有电池，所以只能走汽运，加上快递运输时间，真的给上门解决好问题也要到周五六去了。
但是这个时间己经远远快于机器寄回我们本厂检修再返回的时间，如果这样子操作，机器在路上的时间要有8-10天了，再加上在工厂的检测维修时间，一来一去的折腾就要将近半个月了。这个时间成本对于用户来说太高了。
所以我们工厂对于售后一贯的坚持是，能提供在当时上门检测维修服务，就尽量在当地解决，尽量以最快的时间，最好的服务给客户解决问题。
不管售前，售中还是售后，客户的满意是我们一直的追求！
我是杨凡，一个深耕于广告机触摸一体机行业的女子，正在努力成为终身学习践行者，每天一篇原创日记，见证自己每天的成长！也希望3年后（2020年），可以获得本科证书，可以英语沟通无障碍！
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累并快乐着！
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