《知识管理的魅力》课题纲要

培训主题：

一、演绎知识管理

1.现场互动：

l“我读了一本有意思的书！”

l“我看了一部电影！”

l“我会做手工烟灰盒！”

l“我去了一次朋友的公司....！”

l”我......“

2.现场思考：

l我们有收获吗？

l我们收获了什么？

l分析我们的收获

l整理我们的收益

l这一切启发了我们哪些新的思维与行为？

l建立传承的知识平台体系

3.总结定义：

l这就是知识管理

l“在组织中构建一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的，并回馈到组织系统内，从而使个人与组织的知识达到不间断地积累。”

二、知识管理的方法

1.现场互动：

l个人需要哪些知识的储备？

l家庭需要哪些知识的储备？

l职业生涯需要哪些知识的储备？

l组织需要哪些知识的储备?

2.现场思考：

l我们应该到哪里去寻找这些知识？

l分析获得知识的方法

l总结知识获得的经验

l建立知识获取与分享的平台

3.总结个人知识管理的方法

l失败

l实践

l观察

l模仿

l读书

l灵感

l收集

l分析

l总结

4.总结组织知识管理的方法

l施乐公司的知识管理：

深度面访

建立共享平台

对共享知识给予宣传

积累利用过去经验

将知识融入产品、服务和过程

建立专家网络

建立知识库

l摩托罗拉的知识管理

企业大学

建立职业培训体系

摄影记录

建立标准文件

代代相传

工程师报告

失败模式分析

读书会

在线学习

5.知识管理的支持与实现

l知识管理是公司的一个正式、规范的流程，通过这个流程首先推断公司所拥有的何种信息能够对公司其他人有所裨益，然后设法使公司上下能够方便地获得该信息。

l组织中的知识管理必须得到高层管理人员的极大支持，才有可能成功实践。

培训课时：6课时