沟通

    我自认为，外向乐观，亲和力强，能活跃气氛，会沟通。但是听了吴军老师关于此话题的概论，还是有很多要学习要完善和研究的。当然要根据自己的实际情况迭代。

    沟通简单地讲，就是把自己的想法准确传递给对方。不善于沟通的几个常见问题都是很具有普遍性，如果能将它们一一改掉，沟通会顺畅很多。把最常见的四个问题讲一下：

1. 忘记了沟通的目的，自顾自说。

我们花时间沟通，是为了向对方传达我们所知道的信息、知识，或者我们的看法建议，如果时间花出去了，这个目的没有达到，那么只能说沟通失败了。在有限的时间里，我们能够表达的信息量有限，再考虑到听众接受时还要打折扣，因此自己明确每一次沟通的目的非常重要。

那么什么是目的不明确呢？看如下三个例子：

a. 一位老师在课上讲课，不管下面学生是否听懂了，自顾自说，学生们开始还试图跟上他的节奏，后来干脆睡觉、开小差或者聊天。一些大学老师抱怨学生们不愿意好好听讲，八成责任在老师没有把大家讲懂。他们说学生水平太差，那么简单的内容还听不懂。～～～So，上学时候，老师水平不同，也就反应到学生听这个老师课有无兴趣或者会不会有睡觉的，从而对这门课程兴趣以及考试成绩啊！你们回忆回忆是不是～当然学习是为自己，主观意识不能跑偏。

    老师认为简单的，学生们未必，如果讲的一方和听的一方在不同的基准线上交流，交流一定会出现问题。那种不论对方是否接受，一味自己宣讲的交流方式是效率最低的。因此，能有效沟通的人一定是对自己的想法和知识有本质的了解，而不只是传话筒。～～～做到这个很重要，如果做不到是不是就修炼到或者憋着直到可以分享或者传播和传达时候再那啥？

b. 一些领导干部在大会上念稿子，底下的人都在睡觉或者玩手机。这是浪费所有人的时间，包括领导的时间。～～～领导力有一部分就是在开会时候体现，艺术的演讲和传达指令，有效的有意义高效率会议做到才不是去会议目的。

c. 家长骂孩子，上级骂下属。家长和孩子沟通的目的是把想法告诉对方并且让他们接受，上级对下属也是如此。采用骂的方式进行沟通，除了告诉对方自己生气了，起不到任何信息交流的目的。～～～教育孩子，带领团队，都会发生家长和将领非但没解决问题，且让自己生气伤身，还把问题复杂化深度化。

2. 单向沟通而不是双向交流。

很多人以为话讲出去，对方就听到了，听懂了，并且会去做。其实，一个人把话说出去，对方可能根本就没有听见，或者听见了完全没有理解。

    一些主管给秘书安排任务，今天见张三安排晚饭、明天去机场要安排车，下周要交财务报表。任务传达出去了，秘书可能十件事只记下来八件。这种沟通就属于单向性的，出现有意无意的沟通障碍是正常的。好的沟通需要是双向的，在上面的例子中，布置出的任务要得到对方确认，沟通才算完成。在生活中，很多误解就来自于自以为对方了解了自己意图的单向沟通。～So，传达或者沟通完一定要再次确认是否清晰清楚指令或者沟通内容是必要的，不要嫌麻烦。

3. 过多引入主观情感，以及和沟通主题无关的内容。

很多时候，沟通失败的原因不是想要表述的内容对方不接受，而是传达意思的方法引入了太多的主观感情。一些人在向对方（特别是领导）提自己要求或者工作建议的时候，做了太多没有意义的评论，甚至抱怨。比如一个员工找上级要求增加工资，其实只要讲清楚他过去的贡献和今后的潜力值得这个奖赏就可以了。很多人讲一堆没用的理由，什么交不起女朋友，同学比自己挣得多，甚至无端指责单位的不公平，这些带有情绪的言论其实只能起到副作用。～～～这个确实，说着说着，理性的1号大脑就会被感性的2号大脑区域统领了，导致重要的沟通目的跑偏。

4. 过于委婉。

很多人在沟通时，怕直言会让对方尴尬，于是讲话爱兜圈子，啰哩啰嗦说了一大堆，对方并没有明白其真实含义。和人沟通时，过分直率或者过分委婉都不好，但是大部分人的问题在于过分委婉，而不是过分直率。～～～艺术的直奔主题，是不是更能节省沟通成本，提高效率。

如上4种沟通现象，可以总结下。

1.沟通和倾听要同步。避免自嗨(时时纠正)，保持双向的交流，保证沟通主题不要跑偏。

2.沟通降低主观情绪的添加，直奔主题，有效沟通。

在生日之际聊聊沟通这个话题，不知道你有什么高见？欢迎交流沟通。双向的o！

2018/10/06                                        山东高密