如何做好客户管理？首先，我们必须要知道三件事：
1、定位：你必须知道谁是你最好的客户；
2、识别：你的客户们都具有什么特征；
3、策略：你应该如何对待你的客户；
1、客户定位
为什么要把客户定位放在第一位？首先你必须要知道，客户定位是实现有效客户管理的第一个关键策略。
企业需要进行客户定位最重要的一个原因在于客户之间贡献值的不同，所以，客户给企业带来的价值区别也就决定了企业需要对不同价值客户进行定位。
除此之外企业需要进行客户定位更重要的一个原因就是产品的需求性，不管产品多好，企业产品也都无法满足所有客户的需求服务，所以，企业必须通过定位，在客户为企业贡献的价值和企业提供给客户的价值之间找到平衡。
2、客户识别
做好有效客户管理的第二个策略是对客户进行有效识别。
对于拥有客户基数庞大的企业来说，想要准确的识别客户并不是一件容易做到的事情。所以企业通常需要根据客户对企业的价值贡献、忠诚度和服务需求来对客户进行分类，从而根据客户的需求为客户提供相应的资源服务。
客户识别通常围绕以下几个点：
企业产品的重点需求客户是哪些人？
客户是否可以给企业提供更高的利润价值？
他们为什么选择企业的产品？
他们对企业是否存在一定的忠诚度？
对企业而言，客户识别不仅仅是对客户个体的识别，更包括了信息层面的客户识别，这也意味着企业的客户识别需要管理技术的有力支撑。只有不断深入地了解客户，企业才有更多机会发现和识别出最好的客户，并且采取最适合的管理策略与营销行动。
3、客户策略
因为企业资源是有限的，所以客户管理的主要目标是将企业资源做到效用最大化。而最佳的客户策略就是将最适合的资源提供给最适合的客户，这也就是企业向客户传递价值和创造客户价值的过程。
客户策略的核心是为最好的客户提供最好的服务，根据客户选择形成企业的客户定位策略，制定相应的营销策略和管理计划，规划、配置并投入能够满足客户需求所需的服务营销资源。将企业投入的资源转化为向客户提供的价值，然后通过服务营销过程转化为客户贡献的价值。
在网络信息时代，客户与以前相比拥有了更多的选择权。所以企业需要与客户保持更加高效的联络和互动，并为客户更高质的产品，才能在更长的客户生命周期中赢得客户的忠诚和价值贡献。
以上就是微信客户管理的关键三点，当然，想要做好客户管理还是需要领导者不断的去学习摸索，比如作为管理者要如何保证客户的信息管理呢？在微信流量池不断扩大的现在，便利高效的沟通方式让越来越多企业将客户信息管理转移到了微信战场。
于是，带领下属做好微信好友分组管理、客户分组精准推送信息、防止员工恶意删除好友、防止员工辱骂客户、编辑快捷回复，让企业销售更省时省等工作也成为了一个管理者迫切需要思考解决的问题。
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