在平时的运营工作中，很多运营人会陷入完全没有头绪的状态，甚至有点觉得完全无法掌控。
最后可能认为：整个运营工作处于一种很“玄”的状态，完全无法找到规律。
但事实恰恰相反，运营是一门讲究科学工作方法的工作。
运营绝对是有迹可循的，那么我们今天就来看看，到底是什么让运营时长陷入一团乱麻的状态。
我来盘点一下运营工作的7宗罪。
取自初级运营、中级运营、高级运营的常见工作误区，分享给运营小伙伴们，好好利用这些前辈们踩过的坑，早日升职加薪。
① 错误1：没有明确清晰的运营目标和KPI
我们做任何工作都需要有一个明确的目标，才不会像无头苍蝇一样。
先看一下运营的5个环节：
用户获取→简历联系→促进活跃→提高留存→口碑传播
为了达到最终的运营目标，给产品带来口碑传播，你在做哪一个运营环节的工作，你的KPI是增加和用户联系的机会，还是用社区UGC数量、或用户留存率作为KPI呢？
在运营的5个环节中，你要清楚你的工作目标到底是哪一个环节。
比如说你是一个初创的产品，这个时候你的目标应该集中在用户获取上；如果你的产品在别的阶段，用户获取已经没有大问题了，目标可能集中在促进活跃和提高留存上。每个不同产品的目标是不一样的，你需要想清楚你产品所在阶段的目标是什么，为什么要以此为目标，能解决什么实际问题。
②错误2：不知道你在运营谁
这是一个常见的错误，我们以知乎为例，知乎是一个问答产品，它同时适合工人、老师、学生吗？知乎在产品初期的时候的垂直用户是谁？初期的主要用户是谁？
即使你的产品，适合0-100岁的用户，那么你的主要用户是谁？或者说，你的第一批用户是谁？
所以你在确定用户的时候要思考：
1、你的产品属于什么发展阶段？
2、你现在需要运营的主力用户是谁？
3、你的运营重点是什么？目标是什么？
③错误3：不了解用户
比如你产品的用户是广场舞大妈
1、那你知道广场舞大妈在想什么吗？
2、你确认大妈需要你的产品吗？
3、你知道大妈在哪里特别不爽所以需要你的产品吗？
4、大妈们觉得你能帮他们解决问题吗？
5、大妈们愿意跟你沟通吗？
6、用户活跃的前提，是你能接触到用户，能接触到用户的前提，是你能为他们提供好处，能提供好处的前提，是了解用户。
④错误4：运营工作没有积累
先看一个反面例子：
这是一个官方微博的内容，是一个汽车产品做人鱼线的活动，奖品是手表。
再看一个正面例子：
汽车之家论坛
⑤错误5：做运营，但没有数据思维
数据思维是一个方式，并不是一个具体的工具。
比如一个没有数据思维的运营人员会这样说：“有一个用户提出了一个XXX需求，我们可以满足一下/做一个活动”
1、这个需求是一个大众需求，还是一个小众需求？
2、不同的页面/内容，到底有多少人浏览，多少人打开，多少人互动
3、怎么评估一次活动，带来的是盈利还是看不见的亏损
4、用户最喜欢看哪些内容，浏览哪些页面
5、用户在选择你的付费服务之前、之后都看了哪些页面
6、有百分之多少的用户在用移动端访问你的产品，PC端呢？地区呢？
这些问题可以通过一些数据分析工具或者直接跟用户聊天去了解，总之我们做任何运营工作都应该以数据为基础。
⑥错误6：不懂设置转化流程
来看一个婚纱影楼推广的例子：
他们做了2件事：
1、做了易拉宝，到店咨询的客户会看到活动
2、利用官方微博发布了活动，还找了大号做了推广
实际情况是：在运营5个环节里，第一次环节“用户获取”和第二个环节“建立联系”都发生了严重的问题。
第一次环节“用户获取”方面，他们做易拉宝可能只有少数的到店咨询，用官方微博发布了活动，还找了大号做推广，这个大号可能是一个水大号，并不能给他们带来用户。
第二个环节“建立联系”方面，即使有人转发了朋友圈，最后给谁提供300元奖励呢？
微博那边很难有真粉，到店咨询可能很少人能看到这个活动，所以说用户获取很难（假设只获取5个用户），结果只有2个用户建立了联系，0个用户推荐产品，没有任何效果。
⑦错误7：看重数量而不是质量
看中数量的背后，是不知道自己的产品到底需要什么，不知道自己产品的运营目标是什么。不知道哪些工作，才对业务是有真正帮助的。外行因为数量大而兴奋，内行因为效果好而兴奋。结果外行月薪6k，内行年薪XX万。
以上就是运营工作的七宗罪，希望在你开展运营工作之前有一些启发。
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